CAN-SPAM法案（Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act）是美国在2003年通过的一项旨在管理商业电子邮件的法律。尽管它不如GDPR那般严格，但对于向美国境内用户发送邮件的企业来说，遵守CAN-SPAM法案是避免法律风险和维护发件人声誉的基本要求。合规的邮件设计不仅仅是技术问题，更是用户体验和信任的体现。
一、CAN-SPAM法案的核心要求
CAN-SPAM法案设定了商业邮件的规则，要求发件人遵守以下七项主要规定：
禁止使用虚假或误导性的标题信息： 邮件标题、发件人姓名、预标题不能具有欺骗性，必须准确反映邮件内容和发件人身份。
禁止使用欺骗性的主题行： 主题行必须真实、准确地反映邮件内容，不能误导收件人打开。
要求告知邮件是广告： 如果邮件是商业广告或促销性质，必须清晰地披露。
要求包含有效的实际邮寄地址： 邮件中必须包含发件人的有效物理地址（可以是公司地址、邮政信箱等）。
必须包含明确且可见的退订机制： 必须提供一个清晰、可见、且易于使用的退订链接，用户点击后应能在30天内完成退订，且退订请求必须在10个工作日内得到处理。
禁止在退订后向用户发送邮件： 一旦用户退订，就不能再向其发送商业邮件。
监控代表您发送邮件的人： 即使您雇佣了第三方公司发送邮件，您仍然对邮件的合规性负责。
二、CAN-SPAM法案合规邮件设计技巧
将CAN-SPAM法案的要求融入邮件设计，同时不影响用户体验和营销效果，是关键。
邮件头部（Header）优化：
发件人姓名： 使用公司名称或具有识别度的个人姓名（如“张三 @ 你的 塞浦路斯电子邮件列表 公司”），确保用户一眼就能识别发件人身份。避免使用通用名称（如“营销团队”）或不断变化的名称。
主题行：
准确性： 确保主题行与邮件内容高度相关，不夸大其词，不包含欺骗性词语。
简洁明了： 避免过长，在手机端能完整显示。
避免垃圾邮件触发词： 尽管CAN-SPAM不直接禁止，但使用过多促销词语仍可能被邮件过滤器拦截。
预标题（Preheader Text）： 作为主题行的补充，提供额外信息，吸引用户打开，同样要确保真实有效。
邮件内容（Body）设计：
清晰的广告披露：
虽然CAN-SPAM不像某些其他法规那样要求在顶部明确标注“广告”或“营销邮件”，但建议在邮件中通过自然的方式暗示其商业性质，例如在底部页脚部分提及。
通过提供价值而非纯粹推销来规避被视为“垃圾邮件”的风险。
相关性与价值： 提供用户真正感兴趣、有价值的内容，减少用户标记垃圾邮件的意愿。
图片与文本比例： 避免邮件内容大部分是图片，这可能被垃圾邮件过滤器识别为可疑。保持合理的图文比例。
避免可疑链接： 确保邮件中所有链接都指向安全、合法的网站，并避免重定向到可疑页面。
邮件底部（Footer）设计（合规核心）：
物理地址：
必填项： 在邮件底部清晰地包含您的有效物理邮寄地址。这可以是您的公司总部地址，也可以是注册的邮政信箱。
易于找到： 不要隐藏或使用极小的字体。
退订链接：
清晰可见： 退订链接必须在邮件底部，易于用户发现和点击。使用“取消订阅”、“退订”等明确的字样。
一键退订： 尽量提供一键退订功能，用户点击后即可完成退订，不需要登录或填写冗长问卷。
即时处理： 确保退订请求在收到后10个工作日内得到处理。
提供偏好中心（可选，但推荐）： 在退订链接旁边，可以提供一个“管理您的订阅偏好”的链接，允许用户选择接收邮件的频率或类型，而不是直接退订，这有助于挽留用户。
技术合规性：
禁用收件人列表抓取： 确保您的邮件营销平台不会从退订用户列表中抓取邮件地址。
第三方监控： 如果使用第三方邮件服务商，确保他们也遵守CAN-SPAM法案，因为您作为发件人对此负有最终责任。
通过遵循这些CAN-SPAM法案合规的邮件设计技巧，您可以确保您的邮件营销活动合法进行，同时提升用户体验，维护良好的发件人声誉。