培训客服人员倾听，超越言语。识别情绪线索——兴奋、沮丧、犹豫——并富有同理心地回应。运用诸如模仿语言或总结要点等技巧，展现理解力。
讲故事和社会认同
分享与潜在客户情况相关的简短成功案例。例如，“您所在行业的一位客户也面临类似的挑战，但在实施我们的解决方案后，成本降低了 25%。”
处理守门人
有时，与决策者沟通并非易事。制定一些礼貌地与“看门人”沟通的脚本，强调你的价值主张，并请求他们允许你直接发言。
即使潜在客户尚未准备好立即购买，也可以通过个性化跟进、分享相关内容或邀请他们参加网络研讨会来保持联系。一致性和专业性能够建立信任。
步骤3：有效（深入）展示你的报价 掌握说服性演讲的艺术
分娩准备
了解产品/服务的每一个细节，包括功能、优势、常见障碍以 whatsapp 号码 及竞争对手。预测客户提出的问题，并准备好令人信服的答案。
构建你的推销
采用讲故事的方式：设定背景，介绍挑战，并说明你的解决方案如何提供解决方案。例如，“许多像你们这样的公司在 X 方面遇到困难，直到他们采用了我们的 Y，最终实现了 Z。”