情感和逻辑诉求
平衡情感诉求(节省时间、减轻压力)与逻辑证据(节省成本、提高效率)。尽可能使用视觉效果或演示,或通过电子邮件资源进行跟进。
参与技巧
在整个过程中提出开放式问题,让潜在客户积极参与。例如,“这与您当前的优先事项是否一致?”或“这种解决方案对您的团队有帮助吗?”
如果在推介过程中出现异议,请积极地予以承认。例如,“你的观点很有道理;我们的许多客户最初也这么想,但最终发现投资回报率超出了他们的预期。”
充满信心地结束交易
使用假设性结束技巧:“既然这看起来很合适,我们 whatsapp 号码 可以继续下一步吗?”或“您希望我准备一份提案以供审查吗?”
步骤 4:处理异议和疑虑(深入) 高级异议处理策略
理解潜在的反对意见
通常,反对意见只是表面现象。你可以提出更深入的问题,例如:“你能详细谈谈你最关心的问题吗?”或者“你以前有过类似的解决方案吗?”
感觉-感觉-发现法
表达同理心、建立联系并安抚客户。例如:“我理解你的感受;很多客户最初也有同样的感受。然而,在尝试了我们的产品后,他们发现,由于我们给予的支持和取得的效果,他们的担忧减轻了。”