反对意见是提供更多价值的机会。常见的反对意见包括价格、时间安排或竞争优先级。
策略:
承认并表示同情:
“我知道预算是目前需要考虑的问题。”
提出澄清问题:
“您能告诉我更多有关您当前预算周期的信息吗?”
提供解决方案:
“许多客户发现,现在投资从长远来看可以省钱。如果我能分享一些灵活的选择,会有帮助吗?”
示例响应:
我知道时机可能不太完美。我下个季 whatsapp 号码 度再跟进一下会有帮助吗?或者我们可以先小规模地开展一个试点项目吗?
自信且富有同理心地处理反对意见可以保持积极的对话并开辟达成协议的道路。
27. 有效的通话结束技巧
结尾应该流畅自信。以下是一些有效的策略:
假设性结尾:
“根据我们的谈话,我会把下周的日程表发给你。周二还是周三你更方便?”