好奇心:。
谦逊:认识到你并不掌握所有答案,而倾听是找到答案的关键。
耐心:让对话自然展开,不要急于得出结论。
专注:全身心投入当下,抛开干扰和偏见。
这种思维方式将积极倾听从一项技能转变为一种自然、有效的习惯。
提高积极倾听能力的实用练习
每日反思:每次销售电话结束后,记下您通过倾听学到了什么以及它如何影响谈话。
角色扮演:与同事一起练习,只注重倾听和反思,不进行推销。
聆听日志:跟踪您的聆听 whatsapp 号码 与说话的比例,以确保您给予潜在客户充足的空间。
正念冥想:定期进行正念练习可以提高谈话时的注意力和专注力。
利用反馈来提高听力
向同事、导师甚至客户寻求关于你倾听技巧的反馈。使用通话录音或文字记录等工具进行自我评估:
您是否打断或谈论过这一前景?
您多久进行一次解释或总结?