接下来是售后监控。我希望你做的是创建一个虚拟客户。如果你有很多销售人员，就为每个销售人员创建一个虚拟客户，然后这个客户应该会收到所有符合这个角色的电子邮件、收据以及普通客户应该收到的其他一切信息。
然后看看那些账户。你是很棒，一年来，除了发票，你什么也没听到，然后就问：“嘿，你想续费吗？”你和那位客户之间的对话进展如何？所以一定要认真关注这一点。是否要让大家知道发生了什么，这取决于你的组织，但你一定要确保那位客户没有得到优待。
所以你要确保别人无法察觉这是假顾客，这样他们才会觉得，“哦，好吧，我们会好好对 尼泊尔电报手机数据 待这个假顾客的。”他们应该得到和你其他顾客一模一样的待遇。这对你来说非常有用。
3. 更好的内容
第三件事是更好的内容。我认为，总的来说，任何组织都应该以不同于现在的方式奖励内容。
现在，我们总是专注于新内容、新内容、新内容，但实际上，一些表现最好的帖子可能是旧内容，你可能需要回头更新它们。所以我们想告诉大家的是微软的奖励模式。他们用它来奖励员工，其中一部分不仅仅是新内容，也包括旧内容。所以它的运作方式是，33% 是员工个人开发的内容。
比如说，这些内容就是新内容。33% 是他们分享的内容。以 Slack 为例，如果有人分享了一些真正有用的东西，那就太好了。他们会因此获得奖励。但想想看，即使你没有写，或者你可以创建一个综述，或者把它放在你的新闻通讯里，你也能与客户分享什么，以及它会带来什么好处。