然后你就能看到他们分享了什么。像 Nuzzel 这样的工具，美国人用 NUZZ，加拿大人用 zed，NUZZEL 就是一款很棒的工具，你可以用它来说：“告诉我我在社交媒体上关注的所有内容，或者这个特定的社交媒体用户列表里分享的内容以及他们正在做什么。” 这样你就能看到你的客户真正感兴趣的是什么，这能让你很好地了解我们应该讨论哪些类型的内容。
InVision ，它是一款应用程序，可以让你与客户分享原型，特别是设计原型。他们有一个博客，博客上的很多内容都非常有用。从他们创建博客内容的方式来看，他们显然非常关注客户以及他们分享的内容。所以，看看你是否 荷兰电报手机数据 能提供帮助，并认真思考我能通过他们分享的内容和他们提出的问题，为这些客户做些什么。
然后，一定要查看非品牌提及。监控特定名单上的用户，看看他们是否发过类似“我真的很讨厌自己（因为你现在的样子）”之类的推文，这并不特别困难。然后，你就可以据此采取行动，也许因为你知道是这位顾客在作祟。“哦，他们只是体验不好。我们看看能不能解决这个问题，”“嘿，我们在推特上关注着你的一举一动。我们可以想办法解决这个问题。”
也许没那么可怕，但关键在于跟进这些人，并追踪这些非品牌提及，这样你就能阻止潜在的愤怒客户或即将离开的客户。留住现有客户比获取新客户更划算。