论请求,请记住保持简单有效。不要陷入细节,开门见山,并包含一个易于查看的直接链接,以便您的客户给您留下评论。根据您的评论管理策略,此链接可能引用Google、TripAdvisor、UberEats 等客户评论。
还可以考虑在本地个性化客户评论请求的内容,以提高点击率。您可以代表进行销售的女售货员发送电子邮件,将所购买产品的名称放在电子邮件正文中,甚至提及商店访问日期。
通过电子邮件提出客户审核请求的示例:
“ X 女士您好,感谢您在雷恩的 Eram 商店 阿富汗 WhatsApp 负责人 购买商品。您的满意是我们的首要任务,您可以点击下面的链接与我们分享您的经验吗? + 直接链接 »
“ 谢谢先生的来访。您能抽出 2 分钟时间给我们留下对我们服务的意见吗?单击此处留下评论。 + 直接链接 »
请求客户评论短信
2.通过短信询问客户评价
与电子邮件一样,您必须依靠 CRM 来通过 SMS触发客户评论请求。请注意,短信的阅读速度比电子邮件更快,并且打开率更高(短信的打开率估计在 98% 到 99% 之间,而电子邮件的打开率为 20 到 30% 4)。
但请注意,重要的是要记住,如果客户非常忙,他们很容易忘记您刚刚向他们发送的短信。