Демографическая сегментация: хотя ИИ является базовым, он может обогатить ваши данные, сделав вывод о демографических характеристиках (возраст, пол, уровень дохода) на основе других доступных точек данных, что позволяет вам адаптировать предложения для определенных групп (например, семейные планы для пожилых людей, модные предложения для молодых).
Географическая сегментация: ИИ может точно определить местоположение номеров, что позволяет проводить кампании с высокой степенью локализации (например, продвижение открытия местного магазина, региональных мероприятий или услуг, ориентированных на определённый регион). Это критически важно для релевантности.
Психографическая сегментация: именно здесь ИИ может Данные телемаркетинга проявить себя во всей красе. Анализируя широкий спектр данных (активность в социальных сетях, историю просмотра, прошлые взаимодействия, ответы в опросах), ИИ может делать выводы об интересах, ценностях, образе жизни и мнениях. Это позволяет создавать высокорезонансные сообщения (например, предлагать экологически сознательным людям экологичные продукты).
2. Поведенческие идеи:
История покупок и склонность к ним: ИИ может анализировать прошлые покупки (если доступно), чтобы определить покупательские привычки, предпочтительные категории продуктов и прогнозировать вероятность будущих покупок. Это позволяет проводить целевые кампании по допродажам, кросс-продажам или повторному вовлечению.
Уровни вовлеченности: ИИ может сегментировать данные на основе того, как контакты взаимодействовали с вашим брендом в прошлом (например, открывали электронные письма, переходили по ссылкам, отвечали на предыдущие звонки, посещали ваш веб-сайт). Это позволяет определить высокоактивных «горячих» и менее активных «холодных» клиентов, что позволяет вам адаптировать свой подход.