在当今数字营销领域，邮件营销依然占据重要地位。Klaviyo 作为一款强大的邮件营销平台，凭借其自动化、个性化和数据分析功能，成为众多电商和营销人员的首选。而 Klaviyo 短代码（Shortcodes）则是其核心功能之一，它能帮助您大幅提升邮件营销的效率和个性化水平。
短代码本质上是占位符。它们在邮件发送时会自动替换为特定信息。这可能是客户姓名、订单详情或推荐产品等。通过短代码，您无需手动输入这些信息。这不仅节省时间，还能有效避免人为错误。因此，掌握短代码的使用至关重要。
短代码的强大功能
Klaviyo 短代码的强大之处在于其灵活性和广泛应用性。它们不仅仅是简单的文本替换。短代码能够根据客户行为、历史数据甚至实时数据动态调整邮件内容。这种个性化是提升转化率的关键。例如，您可以发送一封包含客户最近浏览过的商品的邮件。或者，在废弃购物车邮件中自动填充购物车内容。
常见的 Klaviyo 短代码及其应用
Klaviyo 提供了多种预设短代码，涵盖了从客户信息到产品数据的方方面面。了解并熟练运用这些短代码，将使您的邮件营销更具吸引力。
客户信息短代码
这类短代码用于获取收件人的个人信息。例如，{{ first_name }} 会自动插入客户的名字。这使得您的邮件更具亲切感。{{ last_name }} 则用于插入姓氏。您还可以使用 {{ email }} 来显示客户的电子邮件地址。这些基本的个性化元素，能显著提高邮件的打开率和点击率。此外，{{ organization }} 可以显示客户所属的公司名称。这些信息使您的邮件内容更贴合收件人的具体情况。
订单和产品信息短代码
对于电商企业来说，订单和产品信息短代码是不可或缺的。{{ event.extra.items }} 可以用来列出订单中的所有商品。这对于订单确认邮件和发货通知邮件非常有用。{{ event.extra.total_price }} 则用于显示订单总价。此外，{{ item.title }} 可以显示商品名称。{{ item.price }} 显示商品价格。{{ item.image_url }} 则能插入商品图片。这些短代码能让客户清晰地了解他们的购买详情。同时，也能在营销邮件中展示具体商品，促进复购。
如何在 Klaviyo 中使用短代码
在 Klaviyo 中使用短代码非常简单。您只需将它们直接插入到邮件模板的文本块中即可。Klaviyo 的所见即所得编辑器支持短代码的自动识别和渲染。
首先，打开您想要编辑的邮件模板。然后，选择一个文本块。在文本块中，输入您需要的短代码。例如，输入 "尊敬的 {{ first_name }},"。Klaviyo 会在发送时自动替换 {{ first_name }} 为收件人的名字。您也可以使用预览功能来查看短代码的实际效果。这能帮助您在发送前进行必要的调整。确保邮件内容准确无误。
高级短代码用法：条件逻辑和循环
除了简单的信息替换，Klaviyo 短代码还支持更高级的用法。这包括条件逻辑和循环。这些功能能够让您的邮件内容更加智能和动态。
条件逻辑短代码
条件逻辑允许您根据特定条件显示或隐藏邮件中的内容。例如，您可以根据客户是否是新用户来显示不同的欢迎信息。{% if person|lookup:'is_new_customer' %} 是一个常用的条件判断语句。如果客户是新用户，则显示其中的内容。否则，不显示。这使得邮件内容更具针对性。{% endif %} 用于结束条件判断。通过这种方式，您可以创建高度定制化的邮件流程。