SMS on lühend sõnadest Short Message Service.
Need sõnumid on tavaliselt 160 tähemärki pikad. See tähendab, et ettevõtted peavad oma sõnades olema selged ja kiired. Kuid isegi kui need on lühikesed, võivad need sõnumid olla väga mõjukad. Need võivad väga kiiresti paljude inimesteni jõuda. See teeb SMS-turundusest kasuliku tööriista igas suuruses ettevõtetele.
Näiteks võib pood saata sõnumi, mis ütleb: "
Eripakkumine! Täna saate kõigilt kingadelt 20% allahindlust!" Või arsti kabinet võib saata meeldetuletuse: "Teie kohtumine on homme kell 10." Need lihtsad sõnumid aitavad ettevõtetel oma klientidega ühendust hoida. Samuti aitavad need klientidel olla kursis asjadega, mis neid võivad huvitada.
Lisaks võib SMS-turundus olla väga isiklik.
Ettevõtted saavad sageli saata sõnumeid, mis on spetsiaalselt kliendile suunatud. Näiteks kui keegi on varem teatud eseme ostnud, võib ettevõte saata talle sarnaste esemete kohta sõnumi. See tekitab kliendis tunde, et teda väärtustatakse. Selle tulemusel võib ta suurema tõenäosusega osta samalt ettevõttelt uuesti.
Miks on SMS-turundus oluline?
Paljudel inimestel üle maailma on mobiiltelefonid. Seetõttu võib SMS-turundus jõuda väga suure publikuni. Tegelikult kontrollivad enamik inimesi oma tekstisõnumeid väga kiiresti. See tähendab, et teie sõnumit nähakse tõenäoliselt varsti pärast selle saatmist. Seetõttu võib SMS-turundus olla tõhusam kui muud tüüpi turundus.
Lisaks on SMS-turundus sageli odavam kui muud reklaamimisviisid. Näiteks flaierite trükkimine või reklaamide näitamine teleris võib maksta palju raha. Teisest küljest on tekstisõnumite saatmine tavaliselt üsna taskukohane. See teeb sellest hea valiku piiratud eelarvega väikeettevõtetele.
Lisaks kuluefektiivsusele võib SMS-turundus anda ka kiireid tulemusi. Kui saadate teate müügi kohta, saavad inimesed samal päeval teie poodi tulla. See kohene reageerimine võib olla väga kasulik ettevõtetele, kes soovivad müüki vendade mobiiltelefonide loend kiiresti suurendada. Seega võib SMS-turundus kaasa tuua kiirema ärikasvu.
Lisaks otsesele mõjule aitab
SMS-turundus luua klientidega tugevamaid suhteid. Kasulike ja asjakohaste sõnumite saatmise abil saavad ettevõtted oma kliente kaasata. Näiteks sünnipäevasoovide või eksklusiivsete pakkumiste saatmine võib panna kliendid end erilisena tundma. Seega võib see isiklik lähenemine suurendada klientide lojaalsust.
SMS-turunduse alustamine
Esiteks peate koostama telefoninumbrite loendi. Kuid te ei saa lihtsalt kellegi numbrit võtta. Inimesed peavad andma teile loa neile sõnumeid saata. Tavaliselt tehakse seda registreerumise teel. Näiteks võite oma veebisaidil või poes kasutada registreerimisvormi. On väga oluline austada inimeste privaatsust.
Kui teil on nimekiri kontaktidest, kes on nõustunud sõnumeid saama, peate valima SMS-turundusteenuse. Neid teenuseid pakub palju ettevõtteid. Nad pakuvad tööriistu sõnumite loomiseks ja saatmiseks. Need tööriistad aitavad teil ka oma kontaktide loendit hallata ja kampaaniate tulemusi jälgida.
Järgmisena peate oma sõnumeid planeerima.
Mõelge, mida soovite öelda ja kellele soovite seda öelda. Veendu, et sinu sõnumid on selged, lühikesed ja huvitavad. Samuti on hea mõte lisada üleskutse tegutsemisele. See annab inimestele teada, mida sa neilt ootad, näiteks „Külasta meie veebisaiti” või „Näita seda sõnumit allahindluse saamiseks”.
Lisaks on oluline saata sõnumeid õigel ajal. Tõenäoliselt ei taha te turundussõnumeid saata keset ööd. Mõelge, millal teie kliendid on kõige tõenäolisemalt vabad ja heas tujus teie sõnumeid lugema. Erinevate aegade testimine aitab teil leida kõige paremini toimiva lahenduse.
Näpunäited tõhusaks SMS-turunduseks
Muutke oma sõnumid isikupäraseks. Kasutage kliendi nime, kui see teil on. See muudab sõnumi neile suunatudmaks. Proovige saata ka sõnumeid, mis on asjakohased nende huvide või varasemate ostude suhtes. See muudab teie sõnumid saaja jaoks väärtuslikumaks.
Hoidke oma sõnumid lühikesed ja asjakohased. Inimesed on hõivatud ja nad ei taha pikki tekste lugeda. Saada oma põhisõnum kiiresti kohale. Kasutage tugevaid tegusõnu ja selget keelt. Samuti veenduge, et teie üleskutse tegutsemisele oleks kergesti mõistetav.
Pakkuge oma sõnumites väärtust.
Andke inimestele põhjus olla huvitatud sellest, mida te saadate. See võib olla allahindlus, eripakkumine või oluline teave. Kui teie sõnumid on alati kasulikud, saavad inimesed neid tõenäolisemalt ka edaspidi.
Ärge saatke liiga palju sõnumeid.
Inimeste pommitamine tekstidega võib olla tüütu. Leia tasakaal, mis hoiab sind ühenduses ilma üle jõu käimata. Mõtle, kui tihti sinu kliendid sinult kuulda tahaksid. Liiga sagedane sõnumite saatmine võib panna inimesi tellimusest loobuma.
Lisa alati võimalus tellimusest loobuda. Inimestel peaks olema kontroll selle üle, kas nad soovivad sinu sõnumeid saada. Tee neile lihtne loobuda, kui nad enam sinult sõnumeid ei soovi. See pole mitte ainult hea klienditeenindus, vaid paljudes kohtades ka seadusest tulenev nõue.