E-poçt marketinqinin gücü heç vaxt azalmaz. Əslində, e-poçt hələ də ən yüksək investisiya gəliri (ROI) verən rəqəmsal marketinq kanallarından biridir. Siyahınızı düzgün qurub idarə etməklə siz, biznesinizə sabit və davamlı bir gəlir mənbəyi təmin edə bilərsiniz. Bu məqalədə, sıfırdan böyük və sadiq bir e-poçt siyahısını necə quracağınızı, onu necə effektiv şəkildə idarə edəcəyinizi və bu siyahıdan ən yaxşı şəkildə necə istifadə edəcəyinizi ətraflı şəkildə izah edəcəyik.
E-poçt siyahısı strategiyasına başlamazdan əvvəl, bilməlisiniz ki, bu, bir gecədə edilən bir iş deyil
Bu, vaxt, səy və ardıcıl iş tələb edən uzunmüddətli bir prosesdir. Lakin, düzgün planlaşdırma və icra ilə nəticələr sizi heyrətləndirəcək. Bu prosesin ilk addımı, əlbəttə ki, əsasları anlamaq və müvəffəqiyyətli bir strategiyanın təməl daşlarını qoymaqdır. Məhz bu səbəbdən, biz bu məqalədə hər bir addımı ardıcıl olaraq izah edəcəyik.
İlk növbədə, özünüzə bu sualı verin: "Mənim e-poçt siyahımdakı insanlar nəyə dəyər verirlər?" Bu sualın cavabı sizin strategiyanızın mərkəzində dayanmalıdır. Çünki insanlara sadəcə "abunə ol" demək kifayət deyil. Siz onlara əvəzində nə verdiyinizi göstərməlisiniz. Bu, bir elektron kitab, bir vebinar, eksklüziv endirimlər və ya dəyərli məzmun ola bilər.
E-poçt Siyahınızı Qurmaq üçün İlkin Addımlar
E-poçt siyahınızı uğurla qurmaq üçün düzgün bir təməl yaratmaq əsas şərtdir. İlk olaraq, bir e-poçt marketinq platforması seçməlisiniz. Mailchimp, ConvertKit, Sendinblue və ya ActiveCampaign kimi xidmətlər bu iş üçün çox uyğundur. Bu platformalar, abunəçilərinizi idarə etmək, avtomatlaşdırılmış e-poçt seriyaları yaratmaq və kampaniyalarınızın effektivliyini izləmək üçün lazım olan bütün vasitələri təklif edir. Bu platformaların köməyi ilə siz, siyahınızı daha asan və mütəşəkkil şəkildə idarə edə bilərsiniz.
Növbəti addım, abunəçilərin cəlb edilməsi üçün cəlbedici bir təklif hazırlamaqdır. Buna "abunə olmaq üçün motivasiya" deyilir. Bu təklif, auditoriyanızın problemlərini həll edəcək və ya onlara dəyər verəcək bir şey olmalıdır. Məsələn, siz bir elektron kitab, bir vebinara pulsuz giriş, endirim kodu və ya eksklüziv bir bələdçi təqdim edə bilərsiniz. Unutmayın ki, təklifiniz nə qədər cəlbedici olarsa, abunə olma ehtimalı da o qədər yüksək olar. Bu, sadə bir mübadilədir: onlar sizə e-poçt ünvanlarını verirlər, siz isə onlara dəyərli bir şey təklif edirsiniz.
Abunəçi Sayınızı Artırmaq üçün Effektiv Metodlar
Abunəçi sayınızı artırmaq üçün bir çox üsul mövcuddur və bunların hər biri fərqli kontekstlərdə effektiv ola bilər. Ancaq ən vacib olanı, bu üsulları strategiyanıza daxil etmək və davamlı olaraq sınaqdan keçirməkdir. Məsələn, veb saytınızın müxtəlif yerlərinə abunə formaları yerləşdirin. Bu, açılış səhifəsində, blog məqalələrinin sonunda və ya səhifənin aşağı hissəsində (footer) ola bilər. Həmçinin, səhifəni tərk etməyə çalışan istifadəçilərə görünən "pop-up" formalar da çox effektivdir.
Bundan əlavə, sosial media platformalarınızdan istifadə edərək abunəçilər cəlb edə bilərsiniz. Məsələn, Instagram bio-nuzda, Facebook səhifənizdə və ya LinkedIn profilinizdə abunə linki paylaşın. Hətta bir Facebook Qrupu yaradıb, qrupa qoşulan hər kəsdən e-poçt ünvanlarını istəyə bilərsiniz. Digər bir güclü üsul isə, pulsuz vebinarlar, onlayn seminarlar və ya rəqabətli müsabiqələr təşkil etməkdir. Bu tədbirlər, abunəçilərinizi cəlb etmək üçün əla bir fürsətdir və onların sizin biznesinizə olan marağını artırır.
Dəyər Yaratmaq və Etimad Qazanmaq
Siyahınızı böyütmək üçün ən vacib elementlərdən biri də davamlı olaraq dəyər yaratmaqdır. İnsanlar, e-poçtlarını yalnız faydalı və maraqlı məzmun aldıqda sizə verəcəklər. Buna görə də, sadəcə satış mesajları göndərməkdən çəkinin. Əksinə, eksklüziv ipuçları, təhsil materialları, sənayenizlə bağlı yeniliklər və ya ekspert məsləhətləri paylaşın. Bu yolla siz, auditoriyanızın gözündə bir ekspert kimi tanınacaqsınız və bu, etimadın yaranmasına kömək edəcək.
Unutmayın ki, etimad marketinqin ən vacib valyutasıdır. İnsanlar etibar etdikləri markalardan alış-veriş etməyə daha meyillidirlər. Bu səbəbdən, e-poçt siyahınız vasitəsilə onlarla münasibət qurmağa vaxt ayırın. Onlara adlarıyla müraciət edin, ad günü təbrikləri göndərin və rəylərinə cavab verin. Bu kiçik jestlər, böyük bir fərq yarada bilər və abunəçilərinizin sizin brendinizə olan sədaqətini artırar.
Siyahı Segmentasiyası və Şəxsiyyətə Uyğunlaşdırma
Bütün abunəçilərinizin eyni olacağını düşünmək böyük bir səhvdir. Hər bir abunəçinin fərqli maraqları, ehtiyacları və davranışları var. Bu səbəbdən, e-poçt siyahınızı seqmentləşdirmək (yəni, qruplara ayırmaq) çox vacibdir. Məsələn, abunəçilərinizi coğrafi yerləşməsinə, alış-veriş tarixinə, maraqlarına və ya e-poçtlarınıza necə reaksiya verdiklərinə görə bölə bilərsiniz.
Segmentasiyanın əsas məqsədi, hər bir qrupa daha uyğun və şəxsiyyətə uyğun məzmun göndərməkdir. Məsələn, yalnız geyim məhsulları ilə maraqlanan birinə texnologiya ilə bağlı e-poçt göndərməyin. Bu, sizin açılma dərəcələrinizi və klik sayınızı artıracaq, eyni zamanda abunəçilərin siyahıdan çıxma (unsubscribe) ehtimalını azaldacaq. Şəxsiyyətə uyğunlaşdırılmış e-poçtlar, ümumi e-poçtlara nisbətən daha effektivdir.
Avtomatlaşdırma və Davamlı İdarəetmə
E-poçt marketinqində vaxta qənaət etmək və ardıcıl olmaq üçün avtomatlaşdırmadan istifadə etmək lazımdır. Avtomatlaşdırılmış e-poçt seriyaları, yeni abunəçilərə xoş gəlmisiniz mesajı göndərmək, bir müddət passiv qalan abunəçiləri yenidən cəlb etmək və ya müəyyən bir hərəkətə (məsələn, səbətə məhsul əlavə etmək) cavab olaraq e-poçt göndərmək üçün istifadə oluna bilər. Bu, sizin iş yükünüzü azaldır və eyni zamanda hər bir abunəçiyə fərdi diqqət göstərməyə imkan verir.
Avtomatlaşdırmadan istifadə edərək, məsələn, yeni abunəçiləriniz Telefon nömrəsi siyahısını alın üçün üç-beş e-poçtdan ibarət bir "xoş gəlmisiniz" seriyası yaradın. Birinci e-poçtda özünüzü və brendinizi tanıdın, ikinci e-poçtda ən yaxşı məzmununuzu paylaşın və üçüncü e-poçtda isə bir məhsul və ya xidmət təklif edin. Bu seriya, abunəçinin sizin dünyanıza rahatca daxil olmasını təmin edir.
Məzmununuzu Dəyərli və Cəlbedici Etmək
E-poçtlarınızın açılıb oxunması üçün məzmununuzun həqiqətən dəyərli olması şərtdir. Aşağı keyfiyyətli, maraqsız və ya sadəcə satışa yönəlik e-poçtlar abunəçilərinizi tez bir zamanda bezdirəcək. Bu səbəbdən, hər bir e-poçtda bir məqsədiniz olmalıdır: ya onlara bir şey öyrətmək, ya onları əyləndirmək, ya da onları bir şey etməyə (məsələn, bir blog yazısı oxumağa) çağırmaq. Yalnız bu yolla siz abunəçilərinizin diqqətini qazana bilərsiniz.
Yazarkən, asan oxunan bir dil istifadə edin, qısa cümlələr və abzaslar qurun. Həmçinin, e-poçtunuzda şəkillər, video linkləri və ya digər vizual elementlərdən istifadə edin. Bunlar, məzmununuzu daha maraqlı və cəlbedici edə bilər. Unutmayın ki, insanlar sıx mətn bloklarını oxumağı sevmir. Məzmununuzu vizual olaraq da cazibədar edin.
E-poçtların Tezliyini Düzgün Tənzimləmək
Bir çox marketoloq, e-poçtların tezliyini müəyyən etməkdə çətinlik çəkir. Çox tez-tez göndərilən e-poçtlar abunəçiləri narahat edə bilər, çox nadir göndərilənlər isə sizi unutmalarına səbəb ola bilər. Optimal tezlik biznesinizdən və auditoriyanızdan asılıdır. Məsələn, həftədə bir və ya iki dəfə e-poçt göndərmək çox vaxt ideal olur. Lakin, siz bunu sınaqdan keçirməlisiniz.
Abunəçilərinizə sorğu göndərərək onların nə qədər tez-tez e-poçt almaq istədiklərini soruşa bilərsiniz. Bu, onlara dəyər verdiyinizi göstərir və eyni zamanda ideal tezliyi tapmağınıza kömək edir. Həmçinin, hər e-poçt göndərişindən sonra açılma dərəcələri və siyahıdan çıxma saylarını izləyin. Bu göstəricilər, tezliyinizin düzgün olub-olmadığını anlamağa kömək edəcək.
Açılış Və Klikləmə Səviyyələrini Artırmaq
E-poçt kampaniyalarınızın uğurlu olması üçün açılış və klikləmə səviyyələrini artırmaq vacibdir. Bunu etmək üçün, ilk olaraq, cəlbedici başlıqlar yazın. Başlıq, abunəçilərin e-poçtu açıb-açmayacağına qərar verdiyi ilk şeydir. Maraq oyandıran, təcili bir hiss yaradan və ya fayda təqdim edən başlıqlar daha çox diqqət çəkir. Məsələn, "Sizin üçün bir endirimimiz var!" əvəzinə, "Bu endirimlə büdcənizə qənaət edin" kimi başlıqlar daha cəlbedici ola bilər.
İkinci olaraq, e-poçtunuzun içindəki "hərəkətə çağırış" (Call to Action - CTA) düymələrinin aydın və görünən olduğundan əmin olun. Məsələn, "Daha ətraflı məlumat" əvəzinə, "İndi alın" və ya "Pulsuz bələdçini yüklə" kimi daha aydın ifadələr istifadə edin. Bu düymələr, oxucuları istədiyiniz hərəkəti etməyə daha çox təşviq edəcək.
Test Etmək və Performansınızı İzləmək
E-poçt marketinqi strategiyanızın davamlı olaraq yaxşılaşması üçün daimi test etmək və nəticələri izləmək vacibdir. A/B testi, bu prosesin ən vacib hissəsidir. Məsələn, e-poçtunuzun iki fərqli başlığını, iki fərqli CTA düyməsini və ya iki fərqli məzmununu sınaqdan keçirə bilərsiniz. Beləliklə, hansı variantın daha effektiv olduğunu öyrənə bilərsiniz.
E-poçt marketinq platformanızın analitika panelindən istifadə edərək açılış dərəcələrini, klikləmə dərəcələrini, siyahıdan çıxma saylarını və digər əsas göstəriciləri izləyin. Bu məlumatlar sizə hansı kampaniyaların uğurlu olduğunu və hansı sahələri yaxşılaşdırmalı olduğunuzu göstərəcək. Yəni, məlumatlara əsaslanaraq qərarlar verin.
Siyahınızı Təmiz Saxlamaq
Vaxt keçdikcə e-poçt siyahınızda aktiv olmayan, e-poçtlarınızı açmayan və ya klikləməyən abunəçilər ola bilər. Bu abunəçilər, sizin e-poçtların çatdırılma dərəcəsini aşağı sala bilər. Buna görə də, siyahınızı mütəmadi olaraq təmizləmək vacibdir. Məsələn, ən az altı ay ərzində e-poçtlarınızı açmayan abunəçilərə "yenidən cəlb etmə" (re-engagement) e-poçtu göndərin.
Bu e-poçtda onlara soruşun: "Hələ də bizdən eşitmək istəyirsinizmi?" Əgər cavab verməsələr, onları siyahınızdan çıxarın. Bu, siyahınızın keyfiyyətini artıracaq və yalnız həqiqətən maraqlanan insanlarla işləməyə imkan verəcək. Unutmayın ki, kiçik, amma yüksək keyfiyyətli bir siyahı, böyük və aktiv olmayan bir siyahıdan daha dəyərlidir.
E-poçt Marketinqinin Gələcəyi və Trendləri
Rəqəmsal marketinq dünyası daim inkişaf edir və e-poçt marketinqi də istisna deyil. Gələcəkdə süni intellekt (AI) və maşın öyrənməsi e-poçt kampaniyalarının şəxsiyyətə uyğunlaşdırılması və optimallaşdırılmasında daha böyük rol oynayacaq. Məsələn, AI, abunəçilərin e-poçtu açmaq üçün ən yaxşı vaxtını proqnozlaşdıra, hansı məzmunun daha effektiv olacağını müəyyən edə bilər.
Həmçinin, interaktiv e-poçtlar daha populyar olacaq. Bu, abunəçilərin e-poçtun içində anket doldurmasına, məhsul seçimini etməsinə və ya kiçik oyunlar oynamasına imkan verəcək. Bu cür interaktiv elementlər, abunəçilərin e-poçtla qarşılıqlı əlaqəsini artıracaq və brendinizlə daha dərin bir bağ qurmasına kömək edəcək. Bu trendləri izləmək və öz strategiyanıza daxil etmək, rəqiblərinizdən bir addım öndə olmağınıza kömək edəcək.
Qanuni Məsələləri Nəzərə Almaq: GDPR və CAN-SPAM
E-poçt siyahısı qurarkən və idarə edərkən, müvafiq qanunlara riayət etmək çox vacibdir. Avropada GDPR (General Data Protection Regulation) və ABŞ-da CAN-SPAM Act kimi qanunlar, abunəçilərin məlumatlarının necə işlənməsi və onlara e-poçt göndərilməsi ilə bağlı qaydalar müəyyən edir. Bu qanunlara riayət etməklə siz, cəzalandırılmaqdan qaçırsınız və abunəçilərinizə hörmətlə yanaşdığınızı göstərirsiniz.
Məsələn, hər bir e-poçtunuzda abunəçiləriniz üçün "siyahıdan çıx" (unsubscribe) linki olmalıdır. Həmçinin, onların e-poçt ünvanlarını niyə saxladığınızı izah etməlisiniz. Bu, etibarlı bir marketinq praktikasının vacib bir hissəsidir.
Düzgün E-poçt Marketinq Alətini Seçmək
Yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, düzgün bir e-poçt marketinq aləti seçmək çox vacibdir. Bu alətlər, avtomatlaşdırma, seqmentasiya, analitika və digər xüsusiyyətlər təklif edir. Seçim edərkən, büdcənizi, biznesinizin ölçüsünü və ehtiyaclarınızı nəzərə alın. Məsələn, kiçik bir biznes üçün Mailchimp və ya MailerLite kimi daha sadə və pulsuz plan təklif edən alətlər daha uyğun ola bilər. Daha böyük və ya mürəkkəb ehtiyacları olan bizneslər üçün isə ActiveCampaign və ya ConvertKit kimi daha güclü platformalar daha effektivdir.
Bu alətlərin hər birinin özünəməxsus xüsusiyyətləri var. Məsələn, bəziləri A/B testində daha güclü ola bilər, digərləri isə avtomatlaşdırma imkanları ilə fərqlənə bilər. Düzgün seçimi etmək üçün, bəzi alətlərin pulsuz sınaq versiyalarından istifadə edərək hansının sizin üçün ən yaxşı olduğunu müəyyən edin.
E-poçt Siyahısı ilə Satışları Artırmaq
Ən sonda, e-poçt siyahınızın əsas məqsədi satışları artırmaqdır. Lakin, bunu yalnız satış e-poçtları göndərməklə etmək effektiv deyil. Bunun əvəzinə, yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, dəyər yaratma, etimad qurma və münasibət qurma prosesindən keçin. Abunəçilərinizi tərbiyə edin, onlara faydalı məlumatlar verin və sonda onlar sizə etibar etdikləri zaman satış təkliflərinizi göndərin.
Həmçinin, e-poçt siyahınızdan xüsusi endirimlər və ya məhdud vaxtlı təkliflər göndərərək satışlarınızı artırın. Bu, abunəçilərinizə özlərini xüsusi hiss etmələrinə kömək edəcək və onları hərəkətə keçməyə təşviq edəcək. Unutmayın ki, yaxşı qurulmuş bir e-poçt siyahısı, gəlir mənbəyiniz üçün çox güclü bir vasitədir.
Son Nəticə
E-poçt siyahısı strategiyası, rəqəmsal marketinq fəaliyyətinizin təməl daşıdır. Bu, sadəcə bir siyahı deyil, sizin biznesinizin gələcəyi üçün bir investisiyadır. Bu məqalədə müzakirə etdiyimiz addımları izləməklə, sıfırdan böyük, aktiv və sadiq bir abunəçi bazası yarada bilərsiniz. Unutmayın ki, bu proses davamlı olaraq öyrənmək, sınaqdan keçirmək və təkmilləşdirmək tələb edir. Səbrli olun, ardıcıl olun və nəticələr sizi məmnun edəcək.