Katrs uzņēmums vēlas atrast jaunus klientus. Bet ne visi potenciālie klienti ir vienādi. Daži ir tikai ziņkārīgi. Citi ir gatavi pirkt tūlīt. Tie, kas ir gatavi pirkt, tiek saukti par karstajiem potenciālajiem klientiem. Tā ir viena no svarīgākajām lietām pārdošanā. Šis raksts jums paskaidros, kas ir karstie klienti. Mēs parādīsim, kā tos atrast. Un mēs parādīsim, kā pārvērst viņus par pircējiem.
Kas ir "karstie" potenciālie klienti?
Karstie potenciālie klienti ir cilvēki, kuri jau ir ļoti ieinteresēti Pirkt tālruņu numuru sarakstu Viņi ir ļoti tuvu tam, lai veiktu pirkumu. Viņi ir izpētījuši jūsu produktu vai pakalpojumu. Viņi ir apmeklējuši jūsu mājaslapu vairākas reizes. Varbūt viņi ir pievienojuši kaut ko grozam. Varbūt viņi ir piezvanījuši jums, lai uzdotu jautājumu. Šie klienti ir daudz vērtīgāki nekā tie, kas ir tikai ziņkārīgi.
Kā atšķirt karstos klientus no "aukstajiem"?
"Aukstie" potenciālie klienti ir tie, kuri nezina par jūsu uzņēmumu. Jūs viņus atrodat, bet viņi jūs negaida. "Siltie" potenciālie klienti ir tie, kuriem ir neliela interese. Viņi varbūt ir lejupielādējuši jūsu bezmaksas grāmatu. "Karstie" klienti ir tie, kuri ir gatavi pirkt. Viņi bieži uzdod specifiskus jautājumus. Viņi prasa par cenām un nosacījumiem. Viņi ir soli priekšā.
Kāpēc ir svarīgi atrast karstos klientus?
Tas ir svarīgi, jo tas ietaupa jūsu laiku. Jūs tērējat mazāk laika, runājot ar tiem, kuri nav gatavi pirkt. Jūs varat fokusēties uz tiem, kuri ir gatavi. Tas palielina jūsu pārdošanas apjomus. Tas arī padara jūsu darbu efektīvāku. Tāpēc ir svarīgi, lai būtu sistēma, kas atšķir šos klientus.
Kā atrast karstos potenciālos klientus
Ir dažādi veidi, kā atrast šos vērtīgos klientus.
Kādas darbības viņi veic?
Karstie klienti rīkojas savādāk nekā citi. Viņi bieži vien nāk atpakaļ uz jūsu mājaslapu. Viņi apmeklē produktu lapas. Viņi skatās video par jūsu produktu. Viņi varbūt ir lejupielādējuši jūsu cenu lapu. Viņi varbūt ir aizpildījuši saziņas formu. Visas šīs darbības ir signāli. Šie signāli norāda, ka viņi ir ļoti ieinteresēti.
Kādi rīki palīdz tos atrast?
Ir rīki, kas palīdz atrast karstos klientus. Piemēram, CRM sistēmas un mārketinga automatizācijas rīki. Šie rīki var parādīt jums, ko katrs apmeklētājs dara jūsu vietnē. Viņi var jums nosūtīt paziņojumu. Paziņojums var būt: "Uzņēmums X apmeklēja jūsu cenu lapu piecas reizes šonedēļ." Tas ir skaidrs signāls.
Kā runāt ar karstajiem potenciālajiem klientiem
Kad esat atradis karstos klientus, jums jāzina, kā ar viņiem runāt.
Ātra reakcija ir atslēga
Karstie klienti ir gatavi pirkt. Tāpēc viņiem patīk ātra reakcija. Ja viņi aizpilda saziņas formu, zvaniet viņiem uzreiz. Ja viņi jautā par cenām, atbildiet ātri. Ja jūs kavējaties, viņi var pāriet pie jūsu konkurentiem. Jo ātrāk jūs atbildat, jo lielākas ir jūsu iespējas pārdot.
Runāt par viņu problēmām
Šie klienti jau zina par jūsu produktu. Tāpēc nestāstiet viņiem visu no sākuma. Uzdodiet jautājumus. Uzziniet, kādas problēmas viņiem ir. Jūsu produkts var būt risinājums. Runājiet par to, kā jūs varat atrisināt viņu problēmas. Tas ir daudz efektīvāk nekā runāt par savu produktu.
Kā pārvērst karstos klientus par pircējiem
Pārdošanas process ar karstajiem klientiem ir daudz ātrāks.
Aicinājums uz rīcību
Jums jābūt skaidram. Jums jāzina, ko jūs vēlaties no viņiem. Vai jūs gribat vienoties par tikšanos? Vai jūs gribat nosūtīt viņiem piedāvājumu? Katrai saziņai ir jābūt mērķim. Uzdevums ir pārvietot viņus uz nākamo soli. Tas varētu būt tikšanās. Tas varētu būt cenu piedāvājums.
Sekošana ir ļoti svarīga
Pat ar karstajiem klientiem, sekošana ir svarīga. Ja viņi saka, ka viņiem vajag laiku, tad dodiet viņiem laiku. Bet atgādiniet par sevi. Nosūtiet viņiem e-pastu. Zvaniet viņiem pēc nedēļas. Sekošana parāda, ka jūs esat ieinteresēti. Tas parāda, ka jūs esat profesionāli.
Nākotne un karstie klienti
Tehnoloģijas palīdzēs atrast karstos klientus vēl ātrāk.
Mākslīgais intelekts (MI)
Nākotnē mākslīgais intelekts (MI) būs vēl labāks. MI varēs analizēt datus. Tas varēs pateikt, kurš klients ir viskarstākais. Tas varēs ieteikt, ko viņiem teikt. Tas padarīs pārdošanas procesu vēl efektīvāku.
Personalizācija ir atslēga
Arvien vairāk cilvēku vēlas personīgu pieeju. Viņi nevēlas justies kā skaitļi. Jūsu pārdošanas komandas darbs kļūs vēl personiskāks. Jūs zināsiet, kas viņiem patīk. Jūs zināsiet, kā viņiem palīdzēt. Tas palīdzēs veidot uzticību. Uzticība ir atslēga, lai klienti paliktu ar jums.