Bangeke serkeftî ya telefefirotinê sohbetek e. Ew ne monologek e. Ajansa telefefirotinê rêberek e. Ew alîkariya xerîdar dike ku çareseriyekê bibîne. Çareserî berhem an karûbarê ku tê pêşkêş kirin e. Wekî din, ev pêvajo jêhatîbûn û empatiyê hewce dike. Divê ajansa bi baldarî guh bide hewcedariyên xerîdar.Pêdivî ye ku ew dijwarîyên xwe fam bikin. Divê ew bikaribin nirxê bi zelalî ragihînin. Ev hêmanek girîng e.
Têgihîştina firotina telefonî pir caran neyînî ye. Gelek kes wê bi bangên nexwestî ve girêdidin. Ew difikirin ku firoşkarên êrîşkar û zextkar in. Lêbelê, ev nêrînek kevnar e. Firotina telefonî ya nûjen cûda ye.Ew sofîstîketir û xerîdar-navendîtir e. Armanc ew e ku ezmûnek erênî biafirîne. Armanc ew e ku baweriyê ava bike. Di encamê de, ev dibe sedema têkiliyên demdirêj. Di heman demê de ew dikare bibe sedema karsaziya dubare.
Telesales beşek girîng a stratejiya firotanê ye.Ew dikare ji bo armancên cûrbecûr were bikar anîn. Ew dikare rêberên nû çêbike.Ew dikare yên heyî jî binirxîne. Firotina bi rêya telefonê dikare peymanan Daneyên Telemarketing bigire. Ew dikare lêkolîna bazarê jî bike. Wekî din, ew dikare bi xerîdarên heyî re bişopîne.Ev piralîbûn wê dike amrazek bihêz. Bandora wê bi pêkanîna rast ve girêdayî ye. Tîmek baş-perwerdekirî pir girîng e. Stratejiyek bihêz û baş-diyar jî pir girîng e.
Zêdebûna bazarkirina dîjîtal firotina telefonî kêm nekiriye. Bi rastî, wê ew pêşxistiye. Amûrên dîjîtal dikarin rêberên potansiyel destnîşan bikin. Ew di derbarê van rêberan de daneyên hêja peyda dikin.Dûv re ajanên firotina teles dikarin vê agahiyê bikar bînin. Ew dikarin bangên xwe kesanetir bikin. Ev yek rêbaza wan bibandortir dike. Di dawiyê de, firotina teles hewldanên dîjîtal temam dike.Ew rêbazek firotanê ya pir-kanal diafirîne.
Telefirotina ji bo gelek kesan kariyerek e. Ew jêhatîyên taybetî hewce dike. Hûn hewceyê şiyanên ragihandinê yên pir baş in. Hûn hewceyê berxwedan û helwestek erênî ne. Her weha hûn hewce ne ku guhdarek baş bin. Wekî din, hûn hewce ne ku îqna bikin. Perwerde di vî warî de pêvajoyek berdewam e. Ew alîkariya ajanan dike ku nûjen bimînin. Ew di heman demê de alîkariya wan dike ku teknîkên xwe baştir bikin.
Bingehên Derûnî yên Telefirotina Bi Bandor
Serkeftina firotina teleskopî di psîkolojiyê de ye. Ew li ser têgihîştina tevgerên mirovan e. Ew li ser avakirina têkiliyek bilez e. Mirov ji kesên ku ew pê bawer dikin dikirin. Divê ajan vê baweriyê qezenc bike. Divê ew di demek pir kurt de bikin. Ev dijwariyek girîng e. Lêbelê, ew dikare were bidestxistin. Guhdarîkirina çalak ji bo vê yekê mifteya sereke ye. Divê ajan eleqeyek rastîn nîşan bide. Divê ew li ser tiştên ku xerîdar dibêje bifikirin. Ev hestên xerîdar piştrast dike. Ew pirek têgihîştinê ava dike.
Wekî din, ajanekî telesafirandinê yê baş çareserkerê pirsgirêkan e. Ew ne tenê firoşkarek e. Ew hewcedariyekê destnîşan dikin. Dûv re ew hilbera xwe wekî çareseriyek pêşkêş dikin. Ev rêbaz pir bi bandortir e. Ew balê ji firotanê vediguhezîne alîkariyê. Ev ji nû ve çarçovekirin bi hêz e. Ew dihêle ku xerîdar xwe bi qîmet hîs bike. Ew wan bêtir qebûl dike. Ji ber vê yekê, axaftin dibe hevkar. Ajans û xerîdar bi hev re dixebitin. Ew encama çêtirîn dibînin. Ev dikare bibe sedema firotanek serketî.
Anatomiya Bangek Telefirotinê ya Serkeftî
Bangek serkeftî xwedî avahiyek zelal e. Pêşî, destpêk heye. Ev kêliyek krîtîk e. Divê ajan bala xerîdar bikişîne. Divê ew bi nezaket û profesyonelî bikin. Destpêkek xurt tonê destnîşan dike. Piştre, qonaxa kifşkirinê heye. Li vir ajan pirsan dipirse. Ew li ser rewşa xerîdar fêr dibin. Ew dijwarî û hewcedariyên wan eşkere dikin. Ev beşa herî girîng e. Ew agahdariya ku ji bo pêşkêşkirinek kesane hewce dike peyda dike.
Piştî kifşkirinê, pêşkêşkirin tê. Ajans çareseriya xwe pêşkêş dike. Ew li ser feydeyan disekinin, ne li ser taybetmendiyan. Ew rave dikin ka hilber çawa alîkariya xerîdar dike. Ew hewcedariyên taybetî yên ku wan kifş kirine çareser dikin. Di dawiyê de, girtin heye. Li vir ajan daxwaza firotanê dike. Ew li hember her nerazîbûnê mijûl dibin. Ew xerîdar ber bi biryarekê ve dibin. Girtinek bihêz bi bawerî û zelal e. Ew cîh ji bo tevliheviyê nahêle.
Hêza Guhdarîkirina Çalak û Empatiyê
Guhdarîkirina çalak ji tenê bihîstinê bêtir e.Ew tevahî balkişandinê dihewîne. Ew tê wateya têgihîştina naveroka peyamê. Ew her wiha tê wateya têgihîştina hestên li pişt wê. Kesekî ku bi awayekî çalak guhdarî dike dikare bi bandortir bersiv bide. Ew dikarin pêşkêşiya xwe li gorî xerîdarê xwe biguherînin.Ew dikarin bi awayekî çalak li ser fikaran bisekinin. Empatî jî pir girîng e. Ev tê wateya ku hûn xwe di şûna xerîdar de bixin. Ev tê wateya ku hûn perspektîfa wan fam bikin.
Dema ku ajanek hevxemiyê nîşan dide, bawerî ava dibe. Xerîdar hîs dike ku tê fêmkirin. Ew hîs dikin ku fikarên wan maqûl in. Ev yek wan bêtir îhtîmal dike ku beşdarî bibin. Ew bêtir îhtîmal e ku guh bidin ajan. Dibe ku ew bêtir îhtîmal bikin ku bikirin. Bi kurtasî, hevxemî çekek veşartî ye. Ew bangek firotanê ya sade diguherîne. Ew wê dike danûstendinek mirovî ya rastîn.
Hûnera Bi Xêrhatî Bikarhanîna li Îtirazan
Îtîraz beşek xwezayî ya firotanê ne.Ew nîşana têkçûnê nînin. Bi rastî, ew dikarin nîşanek baş bin. Ew nîşan didin ku xerîdar mijûl e. Ew li ser pêşniyarê difikirin. Karmendek jêhatî nerazîbûnan pêşwazî dike. Ew wan wekî derfetek dibînin. Ew nerazîbûnan bikar tînin da ku bêtir fêr bibin. Ew wan bikar tînin da ku bêtir agahdarî peyda bikin. Ew bi sebir û aramiyê bi wan re mijûl dibin.
Dema ku îtîrazek tê kirin, divê ajan pêşî wê qebûl bike. Divê ew fikara xerîdar piştrast bikin. Ev rêzgirtinê nîşan dide. Dûv re, divê ew rasterast li ser îtîrazê biaxivin. Divê ew çareseriyek pêşkêş bikin. Divê ew argumanek dijber pêşkêş bikin. Divê ew vê yekê bêyî ku xwe biparêzin bikin. Ew dikarin şahidiyan an lêkolînên dozê bikar bînin. Ev delîlên civakî peyda dikin. Ev yek argumana wan xurttir dike.
Rola Teknolojiyê di Telefirotina Modern de
Teknolojiyê firotina telefonan bi awayekî berbiçav guhertiye. Nermalava Rêveberiya Têkiliya Xerîdar (CRM) mînakek sereke ye. Ew hemî têkiliyên xerîdar tomar dike.Ew dîrokek tevahî peyda dike. Ajan dikarin bigihîjin vê agahiyê. Ew dikarin bangên xwe kesanetir bikin. Ew dikarin kirînên berê bibînin. Ew dikarin sohbetên berê bibînin. Ev dibe sedema nîqaşek agahdartir. Ew dihêle ku xerîdar xwe bi qîmet hîs bike.
Teknolojiyên din jî rolek dilîzin. Dialerên pêşbînîkirî karîgeriyê zêde dikin. Ew bixweber hejmaran ji lîsteyekê digerînin.Ew ajan bi kesekî zindî ve girêdidin. Ev dem windakirî kêm dike. Nermalava tomarkirina bangan jî kêrhatî ye. Ew di perwerde û kontrola kalîteyê de dibe alîkar. Rêvebir dikarin bangan binirxînin. Ew dikarin ji ajanan re bersiv bidin. Ev dibe sedema başbûna domdar.
Pîvandina Serkeftinê û Pêşxistina Berdewam
Pîvandina serkeftinê pir girîng e. Nîşaneyên performansa sereke (KPI) têne bikar anîn. Ev nîşane dirêjahiya bangê, rêjeya veguherînê û hejmarên firotanê ne.Ev metrîk têgihîştinê peyda dikin. Ew nîşan didin ka çi dixebite. Ew her weha nîşan didin ka çi hewceyê başkirinê ye. Rêvebir van daneyan analîz dikin. Ew deverên ji bo perwerdeyê destnîşan dikin. Ew stratejiya xwe li gorî hewcedariyê diguherînin.
Armanc pêşxistina berdewam e. Firotina bi rêya telefonê qadeke dînamîk e.Bazar diguhere. Pêdiviyên xerîdaran diguherin. Divê tîm xwe biguncîne. Rûniştinên perwerdehiyê yên birêkûpêk pir girîng in. Ew ajanan rojane dikin. Ew alîkariya wan dikin ku jêhatîyên xwe baştir bikin. Ew di heman demê de moralê bilind dikin. Tîmek mijûl û jêhatî serfiraztir e. Ew ê encamên çêtir bi dest bixin. Ew ê pargîdaniyê ber bi pêş ve bibin.