Yüksək Keyfiyyətli Müştəri Siyahısının Yaradılması
Yüksək keyfiyyətli müştəri siyahısı uğurunuz üçün əsasdır. Əvvəlcə istifadəçilərinizin icazəsini alın. Bu, qanuni tələb və hörmət əlamətidir. Bu məlumatı müxtəlif yollarla toplaya bilərsiniz. Məsələn, vebsaytda və ya oflayn tədbirdə qeydiyyatdan keçərkən, istifadəçiləri könüllü olaraq qoşulmağa məcbur etmək vacibdir. Buna görə də, qeydiyyat formasına onların marketinq kommunikasiyalarını alacaqlarını açıq şəkildə bildirən qeyd qutusunu əlavə edə bilərsiniz. Bundan əlavə, endirim kodu və ya pulsuz hədiyyə kimi kiçik bir təşviq təklif etmək istifadəçiləri qoşulmağa təşviq edə bilər.
Siyahınızı yaratdıqdan sonra onu saxlamalısınız. Müntəzəm olaraq qeyri-aktiv nömrələri təmizləyin və məşğul olmayan və ya imtina etmiş istifadəçiləri silin. Bu, siyahınızın keyfiyyətini təmin edir və göndərmə səmərəliliyinizi artırır. Yüksək keyfiyyətli siyahı daha yüksək açıq və dönüşüm nisbətləri deməkdir. Beləliklə, acgözlük etməyin. Kəmiyyətdən çox keyfiyyətə üstünlük verin. Kiçik, yüksək məşğulluq siyahısı böyük, aşağı nişanlı siyahıdan daha dəyərlidir.
İstifadəçi İcazəsini Necə Almaq və Siyahınızı Yaratmaq olar
İstifadəçi razılığının alınması ilk addımdır. Birincisi, ikiqat seçim mexanizmindən istifadə edə bilərsiniz. İstifadəçilər qeydiyyatdan keçdikdən sonra onlara təsdiq e-poçtu və ya mətn mesajı göndərin və Telemarketinq məlumatları onlardan təsdiq etmək üçün keçidə klikləmələrini xahiş edin. Bu, spamın qarşısını effektiv şəkildə alır və istifadəçilərin həqiqətən sizin kommunikasiyalarınızı almaq istəməsini təmin edir. İkincisi, siz onu sosial mediada təbliğ edə, xüsusi təkliflər təklif edə və istifadəçiləri mətn bildirişlərinizə abunə olmağa təşviq edə bilərsiniz.
Həmçinin, məxfilik siyasətinizin aydın olduğundan əmin olun və istifadəçilərə onların məlumatlarından necə istifadə edəcəyinizi izah edin. Və asan imtina metodu təqdim edin. Məsələn, hər mətn mesajının sonunda “Abunəni ləğv etmək üçün “Dayan” cavabını yazın. Bu, təkcə qanuni tələb deyil, həm də inam yaradır. İstifadəçilər sizə etibar etdikdə, sizinlə daha çox əlaqə qurmağa başlayırlar, bu da daha yaxşı marketinq nəticələrinə gətirib çıxarır.
Əlaqə Siyahınızın Optimallaşdırılması
Siyahının optimallaşdırılması davamlı bir prosesdir. Hansı istifadəçilərin aktiv, hansının qeyri-aktiv olduğunu görmək üçün məlumatlarınızı müntəzəm olaraq təhlil etməlisiniz. Siz istifadəçi davranışını izləmək üçün, məsələn, mətn mesajlarını açıb-açmadığını və ya linklərə kliklədiyini izləmək üçün müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sistemindən istifadə edə bilərsiniz. Bu məlumatlara əsasən, siz istifadəçiləri müxtəlif auditoriya seqmentlərində qruplaşdıra bilərsiniz.
Məsələn, yeni müştərilər üçün bir qrup, geri qayıdan müştərilər üçün digər qrup, yalnız bir alış-veriş etmiş müştərilər üçün digər qrup və tez-tez alış-veriş edən müştərilər üçün digər qrup yarada bilərsiniz. Bu seqmentləşdirmə daha çox hədəflənmiş mətn mesajları göndərməyə imkan verir və bununla da konversiya nisbətlərini artırır. Qeyri-aktiv istifadəçiləri müntəzəm olaraq silmək göndərmə xərclərinizi azalda və yüksək çatdırılma dərəcələrini saxlaya bilər.
Mətn mesajı məzmununu optimallaşdırmaq üçün A/B testini necə aparmaq olar
A/B testi məzmunu optimallaşdırmaq üçün əla yoldur. Siz müxtəlif başlıqları və hərəkətə çağırışları sınaya bilərsiniz. Hətta müxtəlif çatdırılma vaxtları. Məsələn, siz iki mətn mesajı göndərə bilərsiniz. Birində “Xüsusi Təkliflər”, digərində isə “Eksklüziv Endirimlər Sizi Gözləyir” başlığı ola bilər. Daha sonra hansının ən yüksək açılış dərəcəsini müqayisə edin.
Bu üsul sizə nəyin ən yaxşı olduğunu anlamağa və marketinq strategiyanızı dəqiqləşdirməyə imkan verir. Hansının daha cəlbedici olduğunu görmək üçün "10% endirim" və "100 yuandan yuxarı sifarişlərə 10% endirim" kimi müxtəlif təklifləri sınaqdan keçirə bilərsiniz. Davamlı A/B testi mətn mesajı marketinqinizin effektivliyini davamlı olaraq təkmilləşdirməyə kömək edəcək.
Məzmun yazma: Qısa, güclü və fərdi olun
Mətn mesajlarınızın məzmunu çox vacibdir. İstifadəçilərin tədbir görüb-götürməyəcəyini müəyyənləşdirir. Birincisi, qısa saxlayın. Mətn mesajlarının məhdud söz sayı var, ona görə də hər cümlə mənalı olmalıdır. İkincisi, cəlbedici hərəkətə çağırış yaradın. "İndi al" və ya "Baxmaq üçün klikləyin" kimi güclü fellərdən istifadə edin. Nəhayət, mesajı fərdiləşdirin. İstifadəçinin adını mesaja daxil edin və ya onların alış tarixçəsinə əsasən məhsulları tövsiyə edin.
Məsələn, "Hey, Con! Biz sizin üçün bir neçə yeni məhsul seçmişik. Onlara baxmaq üçün buraya klikləyin: [link]" kimi mətn mesajı göndərə bilərsiniz. Fərdiləşdirmə istifadəçilərin dəyərli olduqlarını hiss etmələrini təmin edir və əlaqəni artırır. Emojilərdən istifadə həm də əyləncəli bir toxunuş əlavə edə bilər, lakin onları həddindən artıq yükləməyin. Peşəkarlığı və aydınlığı qoruyun.
Göndərmək üçün düzgün vaxtı seçmək
Göndərmə vaxtı başqa bir əsas amildir. Səhv vaxtda göndərmə mətn mesajlarına məhəl qoymamağa və ya hətta narahat etməyə səbəb ola bilər. Buna görə hədəf auditoriyanızı başa düşməlisiniz. Onların gündəlik iş rejimi nədir? Məsələn, hədəf auditoriyanız ofis işçiləridirsə, onların nahar fasiləsi zamanı və ya işdən çıxdıqdan sonra göndərilməsi daha məqsədəuyğun ola bilər.
Gecə gec göndərməkdən çəkinin. Bu, istifadəçiləri qıcıqlandıra bilər və onların abunəlikdən çıxmasına səbəb ola bilər. Müxtəlif vaxtlarda göndərmənin necə işlədiyini görmək üçün bəzi testlər keçirə bilərsiniz. Məsələn, bazar ertəsi səhərləri və cümə günortaları sınaqdan keçirin ki, hansı saatlarda ən yüksək açılış dərəcələri var. Bu məlumatlardan istifadə edərək, optimal göndərmə cədvəli hazırlaya bilərsiniz.
Qaydalara və ən yaxşı təcrübələrə riayət etmək
Marketinq mətn mesajlarının göndərilməsi qaydalara uyğun olmalıdır. Əksər ölkələrin müvafiq qanunları var. Məsələn, istifadəçilərin imtina etmək hüququ olmalıdır. Mətn mesajlarınızda "Abunəni ləğv etmək üçün dayandırmaq üçün cavab verin" kimi abunədən çıxmaq seçimi olmalıdır. Bu, təkcə qanuni tələb deyil, həm də istifadəçilərinizə hörmət əlamətidir. Həmçinin, spam mesajları göndərməyin. İstənməyən mesajların göndərilməsi brend imicinizə zərər verə bilər.
Bundan əlavə, SMS marketinqi üçün bəzi ən yaxşı təcrübələr var. Məsələn, çox tez-tez göndərməkdən çəkinin. Bu, istifadəçinin yorğunluğuna səbəb ola bilər və potensial olaraq abunədən çıxmasına səbəb ola bilər. Bunun əvəzinə mesajlarınızı planlaşdırın və gündə bir neçə dəfə deyil, məsələn, həftədə bir və ya iki dəfə ağlabatan tezliyi qoruyun. Bundan əlavə, mesajlarınız dəyərli olmalı, eksklüziv təkliflər və ya mühüm yeniləmələr təqdim etməlidir ki, istifadəçilər sizin mesajlarınızı almaqda xüsusi maraqları olduğunu hiss etsinlər.
Bir sözlə, SMS marketinq güclü vasitədir, lakin ondan düzgün istifadə etmək lazımdır. Yüksək keyfiyyətli müştəri siyahısı yaratmaq, cəlbedici məzmun yaratmaq və göndərmək üçün düzgün vaxtı seçməklə siz ondan səmərəli istifadə edə bilərsiniz. Eyni zamanda, qaydalara və ən yaxşı təcrübələrə riayət etmək marketinq kampaniyalarınızın rəvan keçməsini və müsbət brend imicinin formalaşmasını təmin edəcək. İndi SMS marketinq planınızı inkişaf etdirməyə başlayın.