La prospection téléphonique est un aspect essentiel du commerce. Vendre, c'est Liste de numéros de téléphone trouver de nouveaux clients. Le démarchage téléphonique est un moyen d'y parvenir. Il consiste à appeler une entreprise que vous ne connaissez pas pour voir si vous pouvez l'aider. Ce guide vous explique comment bien le faire, comment vous préparer et comment mener une conversation efficace. Devenez un excellent prospect téléphonique.
Qu'est-ce que la prospection téléphonique en B2B ?
B2B signifie interentreprises. Vous appelez une entreprise pour lui vendre un produit ou un service. Un démarchage téléphonique est un appel que vous passez sans prévenir. Vous n'avez aucun contact préalable. Le but n'est pas de conclure une vente, mais d'organiser un rendez-vous. Vous souhaitez obtenir 15 minutes de leur temps et en savoir plus sur eux.
Le bon état d'esprit pour le démarchage téléphonique :
votre état d'esprit est très important. N'ayez pas peur du téléphone. N'ayez pas peur des refus. Un « non » fait partie intégrante du travail. Vous êtes un solutionneur de problèmes. Vous appelez pour les aider. Vous n'êtes pas une nuisance. Cet état d'esprit positif vous permettra de paraître meilleur. Il vous rendra plus confiant. Cette confiance vous permettra d'obtenir plus de réunions.
L'importance de se renseigner avant d'appeler
. Le mot « froid » peut être un mensonge. Un bon appel à froid n'est pas froid. Il est chaleureux. Vous le réchauffez grâce à des recherches. Avant d'appeler, vous faites vos devoirs. Vous vous renseignez sur l'entreprise. Vous vous renseignez sur la personne que vous appelez. Vous trouvez un fait à son sujet. Ces recherches améliorent considérablement votre appel. Cela montre que vous vous souciez de la personne et que vous êtes professionnel.
Élaborer votre script d'appel à froid simple :
un script n'est pas un document à lire. C'est un guide. Il vous aide à rester sur la bonne voie. Un bon script comporte plusieurs parties : une introduction, une question, une proposition de valeur et une conclusion. Il doit être simple et facile. Il ne doit pas être long. Vous devez le pratiquer. Vous devez bien le connaître. Vous pourrez alors paraître naturel au téléphone.
Le meilleur moment pour faire des appels à froid
Le timing est très important. Appelez au moment où les gens sont le plus susceptibles d'être à leur bureau. Évitez les lundis et vendredis, car les gens sont très occupés ces jours-là. Le milieu de semaine est généralement le meilleur moment. Vous pouvez appeler le matin ou l'après-midi. Le début de la matinée et la fin d'après-midi sont de bons moments. Testez différents moments pour voir ce qui vous convient.
L'ouverture de votre appel à froid :
les 15 premières secondes sont très importantes. C'est l'occasion de susciter l'intérêt. Dites votre nom, le nom de votre entreprise et expliquez la raison de votre appel. Utilisez vos recherches pour cela. « Bonjour, je m'appelle [Votre nom] de [Votre entreprise]. J'ai vu que vous avez récemment lancé un nouveau produit. » C'est une excellente façon de commencer. Cela attire leur attention.