SMS, oswa Sèvis Mesaj Kout, se yon zouti kominikasyon pwisan ak dirèk. Pousantaj ouvèti li se yon 98% etonan, ki depase imèl ak lòt chanèl maketing yo byen lwen. Kliyan ou yo toujou gen telefòn yo tou pre, sa ki fè mesaj tèks yon fason trè efikas pou rive jwenn yo. Gid sa a pral gide ou nan etap esansyèl yo pou bati yon estrateji maketing mesaj tèks ki reyisi pou salon ou.
Poukisa Salon ou Bezwen Maketing Mesaj Tèks
Maketing mesaj tèks pa sèlman sou voye kèk pwomosyon. Li se yon zouti versatile ki ka transfòme relasyon ou ak kliyan yo epi amelyore rezilta finansye ou. Li sou konvenyans pou kliyan ou yo ak efikasite pou biznis ou.
1. Rapèl Randevou
Absans se yon gwo pwoblèm pou salon yo. Yo koute w tan, lajan, ak plas randevou ki gen anpil valè. Yon senp rapèl mesaj tèks otomatik voye 24-48 èdtan anvan yon randevou ka diminye anpil pousantaj absans ou. Sa montre kliyan ou yo tou ou apresye tan yo.
2. Vann Flash ak Pwomosyon
Èske w gen yon anilasyon dènye minit? Ranpli espas vid sa a ak yon vant flash. Voye yon tèks bay yon gwoup kliyan ou yo pou ofri yon rabè pou lè espesifik sa a. Sa pa sèlman jenere revni nan yon randevou ki ka pèdi, men tou sa kreye yon sans ijans.
3. Fidelite ak Angajman Kliyan
Mesaj tèks yo ka itilize pou bati fidelite epi fè kliyan done telemarketing ou yo santi yo espesyal. Voye yon tèks nan anivèsè nesans yo ak yon òf espesyal. Anonse nouvo sèvis oswa pwodwi bay kliyan ki pi fidèl ou yo an premye. Touche pèsonèl sa a ranfòse lyen ou avèk yo.
Bati Estrateji Maketing SMS ou
Yon estrateji ki reyisi mande plis pase jis voye tèks. Ou bezwen yon plan pou asire mesaj ou yo efikas epi konfòm ak règleman yo. Sonje byen, ou dwe gen pèmisyon eksprime kliyan ou yo pou voye tèks ba yo.
1. Jwenn Opsyon Kliyan
Sa a se etap ki pi enpòtan an. Pa janm voye mesaj tèks ou pa ta mande. Fason ki pi fasil pou jwenn yon opsyon se lè w ap vann oswa pandan w ap fè rezèvasyon. Yon senp kaz sou fòm rezèvasyon w lan oswa yon demann vèbal kote w mande: "Èske nou ka voye w rapèl pa tèks ak òf espesyal detanzantan?" se tout sa w bezwen. Montre klèman sa y ap enskri pou.
2. Segmante Odyans Ou
Se pa tout kliyan ki menm. Yon nouvo kliyan gen bezwen diferan de yon kliyan ki abitye avèk ou depi lontan. Segmante lis ou a pou voye mesaj siblé ak enpòtan. Ou ka segmante pa:
Istwa Sèvis: Voye òf pou yon nouvo koulè cheve bay kliyan ki te deja gen yon sèvis koulè anvan.
Abitid Depans: Rekonpanse kliyan ou ki depanse anpil yo ak òf eksklizif.
Dènye Dat Vizit: Re-antre kliyan ki pa t vizite w depi yon ti tan ak yon òf espesyal "nou sonje w".
3. Kreye Mesaj Tèks Efikas
Chak mesaj tèks ta dwe kout e konvenkan. Piske ou gen yon kantite karaktè limite, chak mo konte.
Kenbe l Kout: Ale dirèkteman nan pwen an.
Sèvi ak Emoji: Yon emoji byen plase ka transmèt yon ton epi fè mesaj ou a parèt byen klè.
Mete yon Apèl a Aksyon (CTA): Di kliyan ou yo egzakteman sa pou yo fè apre. Pa egzanp, "Rezève kounye a," oswa "Montre tèks sa a pou yon rabè."
Pèsonalize li: Sèvi ak prenon kliyan an pou fè mesaj la santi l pi pèsonèl.
Egzanp Kanpay Mesaj Tèks Salon
Men kèk ide pou kòmanse kanpay maketing SMS ou yo.
Konfimasyon Randevou: "Bonjou [Non Kliyan], randevou ou ak [Non Stylist] konfime pou [Dat] a [Lè]. A byento!"
Prevansyon Absans: "Jis yon rapèl amikal sou randevou ou demen a [Lè] ak [Non Stylist]. Pou repwograme, tanpri rele nou nan [Nimewo Telefòn]."
Vann Flash: "Ouvèti dènye minit! Jwenn 20% rabè sou nenpòt swen vizaj jodi a a 2 PM. Reponn 'Swen VIZAJ' pou rezève!"
Òf Anivèsè: "Bòn Fèt, [Non Kliyan]! Pwofite 15% rabè sou nenpòt sèvis mwa sa a kòm kado nou ba ou. Nou pa ka tann pou nou fete avèk ou!"
Chwazi Bon Platfòm Maketing SMS la
Jere tout mesaj sa yo manyèlman se enposib. Ou bezwen yon platfòm maketing mesaj tèks dedye pou salon. Chèche yon sèvis ki entegre ak lojisyèl rezèvasyon ou deja genyen an, ki ofri fonksyon automatisation, epi ki bay analiz detaye. Sa ap ede ou swiv siksè kanpay ou yo epi amelyore estrateji ou sou tan.