想要一辆新车吗？产品比较、价格和交易曾经是（现在也是）客户的主 whatsapp 数据库 要考虑因素。如今，“预期产品”（即最低期望）包括企业社会责任计划。客户，尤其是年轻客户，想知道您为各种事业做了什么：动物、环境、癌症以及您如何对待员工只是其中几个例子。您的品牌是否具有包容性和多样性？客户、公众、媒体、活动团体和其他人将仔细审查政策、高管薪酬、招聘做法和您支持的事业。如果他们对您的 SUV 的喜爱程度与在企业社会责任方面做得更好的公司一样多甚至更多，那么在他们眼中，您很可能会失去销售和长期忠诚度，因为您的公司被视为贪婪、自私和缺乏同情心。
金钱或人——真正的终极价值
当管理者必须做出选择时，从大局来看，谁会胜出？当困难来临时，管理者是放弃奖金或其他财务补偿来帮助企业，还是只希望员工“承担损失”？自我欺骗和合理化是证明决策合理性的强大力量。
然而，如今很少有人能逃脱透明度和口口相传的魔爪。不管喜欢与否，不管对错，平等、公平和无私的品格，而不是头衔，都会得到回报。价值观已经发生了变化，并将继续变化。消费者关注的是你是谁，而不仅仅是你提供的产品的质量。公司政策、政治观点、员工观点和高管行为（决策）会影响产品销售、品牌战略和情感纽带。对于一些客户来说，他们最喜欢的品牌不会做错什么，而他们最不喜欢的品牌也不会做对什么！这时候确认偏差他们只关注自己喜欢的公司的好消息和自己不喜欢的公司的坏消息。