如果您的目标是提高客户的忠诚度或推销您的产品或服务，那么您将要阅读的解决方案可能对您非常有用，但经常被低估或忽视，而且是完全免费的。
我们越来越多地听到客户旅程和 网络营销渠道，即客户购买产品或服务的虚拟路径，通过各种网络营销技术进行路由，使我们能够过滤这些用户并将其带到所需的转化。
采购流程和新的沟通策略发生了怎样的变化
现在我们应该广泛意识到用户的购买流程已经发生了巨大的变化。之前我们专注于出站营销，这是一种三阶段营销技术：
刺激： 通过线上和线下的中断性广告刺激用户购买。
第一个关键时刻： 在此阶段，客户实际上决定购买什么。
第二个关键时刻： 认知阶段，用户评估他购买的东西是否符合他的期望。
旧的客户旅程模型（出站营销）
如今，用户变得更加聪明，不再满足于成为最 瑞典 whatsapp 号码数据 美味的鱼饵。在购买之前，他会进行大量的搜索、查看评论、比较价格、阅读文章，总之，他对所购买的产品非常了解（关于消费者的新购买习惯，您可以阅读深入文章）产消者：谁是新消费者以及如何拦截他们）。
正是由于这个原因，我们必须准备好在“第一关键时刻”之前的阶段响应所有这些需求，谷歌将其定义为“零关键时刻”。
新的沟通策略：入站营销和许可营销
入站营销正是集中在这个阶段，这是一组营销活动，旨在准确回答用户在购买我们的产品和/或服务之前可能会问自己的所有问题。
通过这种类型的技术，我们从中断用户的正常流程转向许可营销，让用户可以选择能够找到他对特定产品感兴趣的内容。