库存。管理员创建它们,经销商可以从下拉菜单中选择股票并参与其中。
地区。您可以添加任意数量的地区或城市。在分发订单、警报时以及在所有系统模块中都会考虑此信息。
从网站拨打电话。注册时,制造商经理将“现场呼叫”选项添加到经销商卡中。经销商可以使用IP电话向客户发出第一通电话。仅在第一次通话后,买家的电话号码才会显示在界面中。
经理们。每个经销商可以拥有无限数量的经理。他们看到的界面与您在屏幕截图中看到的类似(屏幕截图显示了管理界面,经理有附加功能)。
这种算法可以提高服务质量:首先,制造商总是可以看到经销商已经联系过客户,其次,对话录音会附在客户的卡上。这对于改善服务(您可以将请求转移给更负责任的经销商)和解决与客户有争议的问题很有用。
订单追踪
订单管理系统的好处之一是制造商可以访 卡塔尔电话号码数据 问所有经销商的所有订单。在总列表中,我们收到有关订单的简要信息。在顶部菜单中,有一些选项卡,其中包含系统中状态的订单类型。整个列表仅对管理员可见,每个经销商只能访问他的订单和他所在地区可用的订单,或者只能访问他已接受的订单:
165-7.jpg
客户监控
在订单卡中,KMS 收集有关客户、订单及其履行流程的详细数据。管理员可以访问所有卡,而庄家只能看到其客户的数据:
165-8.jpg
在主要信息下有一个表格,其中包含订单的详细内容以及负责其实施的经理的信息。下面我们显示了一张带有确切送货地址和地理标记的地图。
165-9.jpg
评论块存储与经理的通信历史记录、订单更改历史记录以及站点的通话录音。这些数据可以帮助您更好地了解您的客户并使您的服务更加个性化。经理选择是向用户显示这个或那个评论,还是只对公司员工可见。管理员可以查看所有消息并在与客户出现问题或争议时访问它们:
165-10.jpg
165-11.jpg
页面上最后一个也是最有趣的块是订单结果。它由四个部分组成:
地位。这里一切都很清楚:订单要么已完成,要么未完成,要么正在进行中
赚了。客户为订单支付给经销商的金额
积分。制造商配置经销商完成特定订单可以获得多少积分。该指标影响订单分配策略,我们将在下面讨论。
民意调查。使用此模块,制造商可以一键向客户发送有关经销商工作质量的调查。这将使您能够快速发现问题并不断提高工作质量。