Преимущество интегрированной CRM и автоматизации маркетинга

[muskanislam25]

Готовы к оптимизации и масштабированию? CRM-система для малого бизнеса поможет вам и вашей команде организоваться и улучшить процессы продаж.

В то же время, если вы смотрите только на компонент CRM для своей команды продаж, пренебрегая маркетинговой стороной, вы, вероятно, упускаете возможность автоматизировать дополнительные задачи и процессы. Это может дать вашему бизнесу больше пропускной способности для заключения дополнительных сделок.

Независимо от того, рассматриваете ли вы возможность использования автономной CRM-системы в сочетании с отдельным инструментом email-маркетинга или рассматриваете лучшую в своем классе интеграцию CRM-системы и платформы автоматизации маркетинга , комплексное программное обеспечение для продаж и маркетинга может стать лучшим вариантом для вашего малого бизнеса.

Рост автоматизации маркетинга для малого бизнеса
В прошлом автоматизация маркетинга была доступна телефонная библиотека только корпоративным организациям с бюджетом и ресурсами, необходимыми для внедрения комплексных, дорогостоящих программ. Однако теперь существует множество решений по автоматизации маркетинга, удобных для малого бизнеса, что увеличило внедрение на рынке.

Фактически, исследование SMB Group 2014 SMB Routes to Market Study показывает, что в 2014 году 20 процентов малых и 25 процентов средних предприятий приобрели или обновили решение по автоматизации маркетинга за последние 24 месяца. Между тем, 22 процента малых и 26 процентов средних предприятий планируют приобрести или обновить программу автоматизации маркетинга в течение следующих 12 месяцев.

Сегодня малые предприятия, желающие оставаться конкурентоспособными, ищут возможности автоматизации маркетинга, чтобы лучше управлять своими потенциальными клиентами и увеличивать продажи .

При поиске CRM-системы для вашего малого бизнеса самое время подумать и об автоматизации маркетинга, а также рассмотреть комплексные инструменты продаж и маркетинга, объединяющие оба инструмента в одном приложении.

Преимущества решения «все в одном» включают в себя:

Бесперебойная связь между системами
Управление несколькими базами данных — например, CRM и отдельным инструментом email-маркетинга — может быть рутиной. Хотя этот подход может работать некоторое время, отсутствие коммуникации между системами может препятствовать масштабированию вашего бизнеса.

Вместо того, чтобы вручную экспортировать контакты из одной системы в другую, комплексная платформа продаж и маркетинга хранит ваши данные в одном месте. Не только меньше систем для управления, но вы также можете отслеживать контакты на протяжении всего пути — от лида до потенциального клиента и клиента. Никакие данные не теряются между отправкой электронного письма в одной системе и преобразованием потенциального клиента в клиента в другой.

Лучшее понимание
Даже очень небольшая организация может извлечь пользу из анализа своих текущих усилий в области продаж и маркетинга.

Благодаря бесшовным данным из интегрированного инструмента CRM и автоматизации маркетинга вы можете получить больше информации из своей базы данных. Например, автономная CRM может отслеживать заметки из разговоров, которые ваши контакты вели с вашей командой по продажам. Однако вам, вероятно, не хватает информации, например, какие страницы контакт посетил на вашем сайте и какие маркетинговые письма он получил.

С помощью комплексной системы вы можете детализировать и определить, какие источники лидов приносят больше всего клиентов, какие маркетинговые кампании имеют самые высокие показатели конверсии и какова средняя продолжительность цикла продаж, а также узнать, как работают ваши продавцы.

Возможность масштабирования
Поскольку вы управляете только одной базой данных, а не списком адресов электронной почты и CRM-системой, вы получаете более полное представление о производительности и можете увеличить продажи, не нанимая дополнительных продавцов.

Кроме того, переход от традиционного инструмента email-маркетинга к интегрированной системе CRM и автоматизации маркетинга экономит время за счет оптимизации общих процессов.

Вот лишь несколько способов, которыми автоматизация маркетинга может сэкономить вам часы в течение дня:

Создавайте автоматизированные задачи на основе действий ваших контактов, поддерживая максимальную организованность
Отправка триггерных писем и автоответчиков
Привлекайте новых клиентов с помощью форм на вашем сайте
Отслеживайте и оценивайте активность контактов, чтобы вы могли сразу увидеть, с какими перспективными клиентами вам следует работать
Отправляйте электронные письма для поддержки лидов до тех пор, пока они не будут готовы к покупке
Автоматизация рутинных задач посредством автоматизации маркетинга дает вам и вашим менеджерам по продажам больше времени для содержательных бесед, что позволяет вам расширять бизнес и увеличивать доход без расширения своей команды.

Устранение затрат на интеграцию
По данным The Experts Bench, только 33 процента компаний, использующих как CRM, так и автоматизацию маркетинга, заявили, что эти две системы хорошо интегрируются.

Хотя многие системы CRM и автоматизации маркетинга прекрасно работают вместе, настройки и уникальные процессы могут создавать непредвиденные препятствия для интеграции. Интеграция может быть трудоемким и дорогостоящим мероприятием, требующим внутренних или внешних технических ресурсов.

Для малого бизнеса комплексная система продаж и маркетинга устраняет необходимость интеграции, поэтому вы можете увидеть отдачу от инвестиций в программное обеспечение сразу же, а не через несколько месяцев.

CRM — это основная технология для малого бизнеса, но автоматизация маркетинга не менее важна, когда дело касается поддержания организованности и отслеживания контактов. Если вы ищете CRM для малого бизнеса, обратите внимание на комплексный инструмент продаж и маркетинга, который поможет вам увеличить продажи и доход.