据 Spiegel 称，大约 95% 的在线购物者在购买产品之前会阅读评论。这个数字清楚地表明，电子商务商店应该努力激励其客户提交反馈并引起未来买家的兴趣。另外，这不仅仅是影响未来客户的决策。
深入评论是用户生成内容的一部分，可以为搜 奥地利数据 索引擎优化创造奇迹并提高品牌知名度，这是一个额外的好处。
客户反馈不仅可以以撰写产品评论的形式为在线业务服务。不，越来越多的品牌发现要求人们提供客户服务反馈的价值。
关于客户服务工作的积极言论会吸引新购物者，因为人们在购物时喜欢良好的体验。例如，如果有人预计在线购买时会遇到问题，请知道值得信赖的客户支持帮助可以让您高枕无忧。
一个人，面对一台笔记本电脑，旁边放着一杯水和笔记本。
另一方面，公司还可以收集有关其客户服务的负面反馈，并根据客户的意见进行更改。
然而，生成反馈的问题是大多数客户不想花时间写评论。他们需要一种激励，一个鼓励他们花几分钟发送反馈的钩子。
请求评论
第一个技巧是要求客户简单地留下反馈。如果有人要求人们提供反馈，他们更有可能愿意提供反馈。
例如，当某人在电子邮件中收到订单确认时，您可以添加指向客户反馈页面的链接，并添加建议以留下他们的想法。
在社交媒体上联系客户也可以，尽管有些人可能会觉得这样的请求很烦人，所以请记住这一点
提供奖励
奖励可以成为客户留下详细反馈的最佳激励。您赠送的物品范围广泛，从各种小摆设，例如个性化全包装印刷笔记本、个性化 T 恤和个性化连帽衫，到更坚固的产品，例如电子产品或香水。
它们也不必是实物商品。您还可以在下次购买时提供免费送货或折扣。
最后，为什么不为所有留下反馈的人举办抽奖活动呢？对于抽奖活动，您需要更大的东西作为奖品，因为会有多个参与者，但只有一个获胜者。毕竟，获胜的人应该感到很特别。
专注于满意的客户
关注满意客户的方法值得考虑，因为他们更有可能为公司提供帮助。但您如何了解客户的意见是正面还是负面呢？
在浅色背景下，一个人戴着耳机、用一只手拿着麦克风的特写镜头。
嗯，私下问他也有道理。在社交媒体上发送电子邮件或消息，询问他们如何看待网站上的整体客户体验。如果他们感到高兴，您可以鼓励他们提交您将在网站上发布的反馈。
化消极为积极
对于给出差评的客户，询问他们可以采取哪些措施来改进。它不仅会为您提供有关如何改善客户服务的信息，而且不满意的客户也可能会积极地对待诚实的担忧。
如果他们看到您正在努力改进，他们可能会改变立场并意识到您的客户支持并没有那么糟糕。然后建议他们是否愿意写评论并等待他们的回复。
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