Первые 60 дней работы менеджером по работе с клиентами
1. Проведение независимых вст Список номеров мобильных телефонов Telegram в Саудовской Аравии реч с клиентами
Правильно: на этот раз ваш руководитель должен быть предоставлен самому себе. Ослабьте поводья и позвольте новым сотрудникам учиться на своих ошибках. Здесь они научатся находить золотую середину между настойчивостью и пассивностью.
2. Наличие клиентов на разных этапах воронки продаж
Здесь важны управление временем и внимание к деталям. Жонглирование несколькими приоритетами, сроками и потребностями клиентов может быть сложной задачей, особенно когда ваш менеджер по работе с клиентами не хочет ничего упускать.
3. Присоединение к звонкам клиентов с коллегами
На этом уровне ваш новый сотрудник будет иметь дело с возражениями от многочисленных клиентов. Убедитесь, что они могут контролировать повестку дня звонков по продажам, чтобы они не стали обсуждать последний футбольный матч вместо того, чтобы рассказывать о преимуществах продукта.
4. Программа наставничества со стороны старших коллег
Теперь, когда у вашего нового сотрудника есть базовые знания и навыки, пришло время развивать их. Начните с изучения ошибок вашего нового сотрудника. Назначьте более опытного менеджера по работе с клиентами, чтобы он научил его тонким навыкам активного слушания, балансировки рабочей нагрузки и творческого мышления.