你浏览了每家餐厅的菜单，但要做出最终决定，你可能要依靠一件事：在线评论。 评论星级截图 您可以查看每家餐厅社交媒体页面上的评论，以及 Yelp 和 Google 等第三方评论网站。在此过程中，您将检查以下几个因素： 总体星级：一家餐厅的评分为 4.7，而其他餐厅的评分接近 3.5？ 星级评分数量：如果只有 8 条评论，平均评分高可能意义不大。评论较少也可能表明该餐厅不太受欢迎。 评论的具体内容： 评论是否一致表示服务糟糕？是否有多个评论者说这是他们吃过的最好的意大利菜？ 每次您参考他人的建议来做出购买决定时，您就展示了社会认同的力量。 同样，您的网站访问者也希望确信他们不会后悔花钱购买您的产品。营销人员使用社会认同作为优化转化率的策略，以缓解客户的担忧。
6 种社会认同类型 现在我们已经了解了社会认同的含义，让我们来看看数字营销中有用的类别。以下是 6 种不同类型的社会认同： 客户：来自现有客户或用户的社会认同。这些包括客户评论、推荐和案例研究。 专家：来自您所在行业中可靠且受人尊敬的专家的社会证明，尤其是您的目标受众视为有抱负的专家。 名人：使用过您的产品的名人或其他有影响力人士的社会证明。 贝宁 whatsapp 数据 人群：通过引用大量人群来获得社会认同。这包括强调您的客户数量或您收到的 5 星评价数量。 好友：来自潜在客户好友的社交证明，例如用户看到他们的 50 个 Facebook 好友关注您的业务页面。 认证和奖项：来自可信第三方实体的社会证明，证明您知识渊博、质量高或值得信赖。“USDA 有机认证”徽章就是一个例子。
营销中社会认同的数据支持优势 接下来，我们将探讨为什么社会认同对你的营销策略至关重要。为了解释社会认同的一些好处，我们将查看最近关于社会认同和客户行为的研究的一些统计数据。这些数据将说明社会认同的效果。 1. 社会认同提高购物者信心 在Bazaarvoice 的 2023 年购物者体验报告中，他们仔细研究了用户生成内容(UGC) 的影响，例如评论、评分、照片、问答和社交媒体帖子。换句话说，他们研究了社交认同如何影响消费者。 他们的发现是， 78% 的购物者表示，当他们看到 UGC 时，对购买决定更有信心。 2. 购物者更关心社交证明而不是品牌内容 Bazaarvoice 的研究还显示，购物者的优先事项与品牌的优先事项之间存在不平衡。75% 的品牌将大部分内容营销预算花在品牌内容上。然而，67% 的购物者在做出购买决策时更依赖 UGC。 图表来自 Bazaarvoice。该图表显示，75% 的品牌将大部分内容预算花在品牌内容上，
而非用户生成内容上。但在当前经济环境下，67% 的购物者更依赖 UGC，而不是品牌内容。 您可以通过注册Bazaarvoice 购物者体验指数第 17 卷查看 Bazaarvoice 的所有调查结果。 3. 本地企业也需要社会认同 根据BrightLocal 的 2023 年本地消费者评论调查，98% 的人会阅读本地企业的在线评论。 此外，76% 的人表示他们经常阅读在线评论，21% 的人表示他们每天都会阅读。 4. 社会认同直接带来更多销售 最后，社会认同最重要的好处是它能帮助你赢得更多销售并赚取更多收入。以下是一些统计数据： 有客户评论的网站的电子商务转化率比没有客户评论的网站高出 67%。– Trustmary 的客户评论测试 83% 的美国人表示，朋友或家人的推荐使他们更有可能购买产品或服务。