案例 4：Rabobank.be 和 NIBC Direct
网站www.spaargids.be是金融领域的中立网站。游客会收到有关比利时各银行利率的建议。该网站有一个论坛，消费者可以在其中就财务问题交换意见。此外，该论坛还为用户提供向所有比利时银行提问的机会。令人惊讶的是，两家银行收到了很多问题和回复：Rabobank.be 和 NIBC direct。
他银行小得多。原因很简单：Rabobank 和 NIBC direct 在论坛上很活跃，其他银行稍微不那么活跃。结果是一个社区正在缓慢但坚定地形成。结果是这些银行的许多客户自发地开始帮助其他客户。社区部分接管对话管理。这种演变背后没有宏伟的战略或激活计划，它只是发生了。当然，对于两家银行来说，这是一个与这群忠诚的人一起更进一步的绝佳机会。
案例 5：T-mobile
荷兰许多主要电信公司已经采取措施让粉丝参与对话管理。在本文中， 荷兰赌徒数据库 我以 T-mobile 为例，但其他公司（例如 UPC）也在朝这个方向发展。T-mobile 可以通过客户论坛直接联系其客户。论坛的目的是改善关系。此外，每个电信公司都面临着在没有太多可用额外资源的情况下改善客户服务的挑战。论坛必须在这一挑战中发挥重要作用。
T-Mobile 论坛
第一季度，该论坛已有 25 万访客（来源：Insided）。发起话题 33,000 个，收到回复超过 270,000 条。 30%的访客忠实地返回论坛。很棒的是，客户几乎会自动开始帮助其他客户处理 T-mobile 相关事务。
从粉丝到对话管理员
今天的每家公司都应该考虑粉丝如何承担一些管理责任。未来的营销部门是客户拥有一席之地的部门。为了成功推动粉丝进行对话管理，以下是重要的考虑因素：