获取此信息的一种机制是请求反馈或开展创意活动，让接收者可以提交他们的数据。这样，营销人员就可以找到有关其客户的信息，并获得客户的同意来收集和使用数据。这些数据可用于创建真正具体和个性化的消息。
一个例子是从接收者收到的有关产品的反馈。然而，要取得成功，主要挑战之一是公司各部门必须比过去更加紧密地合作。电子邮件营销专家和客户服务之间必须相互联系。如果客户服务收到不满意客户的消息，则可以将该信息整合到电子邮件营销活动中。但这确实需要公司心态的转变和部门之间的协作。
如果没有用户行为数据，个性化就不可能实现。但此类数 首席营销副总裁电子邮件列表 据现在受到严格的GDPR规则的约束。营销人员必须确保两件事：他们必须遵守数据保护，并且必须避免（定义不太明确且高度个性化的）“幽灵线”。
当我们谈论令人毛骨悚然的线路时，我们的意思是，您作为收件人收到一封电子邮件，并且可以从内容中看到发件人了解您的一些您不想让他们知道的信息。这可能会令人毛骨悚然。