APQC：人力资源专业人员可以采取哪三种行动来提高战略性？

[tasmih1234]

首先，他们必须了解自己的业务。我指的不是人力资源业务，而是他们业务本身的业务。从头开始，他们必须了解：我们如何赚钱？成本是多少？分销渠道是什么？研发是什么？技术在其中起什么作用？财务模式是什么？我们的竞争对手又如何？他们必须真正了解业务。好消息是，大多数人力资源人员都了解自己的业务。他们对业务了如指掌。

所以，这引出了我的第二点，即他们必须像商人一样说话，而不是像人力资源职能专家一样说话。我经常与人力资源人员交谈，我很清楚他们了解自己的业务，但他们说话像人力资源人员。他们不像商人一样说话。

第三件事是要以解决方案为导向。在很多组织中，你会听说人力资源部以“不”部门而闻名。“不，你必须遵守政策。”所以，如果你以解决方案为导向，而不是以政策执行为导向，你说的是商业语言，而不是人力资源语言，我认为你与员工的关系会大不相同，组织中其他职能部门的同事也会以截然不同的眼光看待你。

APQC：人力资源领导者可以采取哪三种行动来定位其职 美国电话数据 能以实现战略性运作？
China Gorman：首先，让人力资源部门成为业务战略职能部门，而不是战术合规部门。这意味着要使用不同的语言和不同的运营结构，这样人力资源部门才能成为不可或缺的部门，而不是一个独立部门。其次，树立提供人才相关业务解决方案的声誉，而不是阻碍实现预期业务成果的障碍。这样就消除了风险缓解部分。让总法律顾问来做这件事。成为提供解决方案的合作伙伴，这样组织中的其他人就知道，如果我带着问题去找人力资源部门，他们会帮助我找到答案，而不是告诉我我不能做什么。第三件事是确保人力资源部门使用您的业务语言，而不是人力资源部门的语言。当你与营销、销售和财务部门交谈时，他们大多使用业务语言。在他们的部门内部，他们使用职能部门的语言。但一旦他们谈到业务，他们就会使用业务语言。我认为人力资源部门可以做得更好。

China Gorman 是Great Place to Work ®的首席执行官。凭借在人力资源专业服务机构担任战略业务领导职务 30 年的经验，China 已成为人力资源领域广受欢迎的演讲者、作家和思想领袖。在加入 Great Place to Work 之前，China 因担任人力资源管理协会 (SHRM) 首席运营官和临时首席执行官而闻名。最近，她担任 CMG 集团首席执行官，还曾担任 DBM 北美总裁和 Adecco 全球咨询部门 Lee Hecht Harrison 总裁，在她的领导下，该部门成为其行业的绩效领导者。

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