据谷歌称，目前 20% 的搜索已经通过语音进行，其结果还显示，2019 年，每 5 个成年人中就有两人每天至少使用一次语音搜索，而到 2020 年，许多专家估计，所有搜索的一半将通过语音进行。从键盘到麦克风。
2020年，语音助手将更受用户欢迎，到2021年底，预计将有超过16亿人每天使用语音助手。我们正在进入对话经济，语音助手将在其中发挥关键作用。能够在互动时对客户的情绪和需求做出反应的品牌将以最少的用户努力创造更直接的体验，从而产生更高的参与度。
正如我们在免费下载电子书《2020 年 7+1 数字营 洪都拉斯消费者电子邮件列表 销趋势（B2B 公司应考虑的）》中讨论的那样，智能音箱已经成为许多人日常生活的一个关键指标，也是事实的一个关键指标虚拟助手的使用将出现压倒性增长，语音搜索将在 2020 年成为一种不断增长和巩固的趋势。仅在美国，就有超过 1.18 亿个虚拟助手在家中运行。公司必须准备好满足这些需求并利用这一趋势。
4. 品牌透明度
60% 的 Z 世代表示他们想要改变世界，更喜欢透明的品牌，并拥有所有必要的工具来更好地了解他们选择的品牌。
三分之二的消费者选择品牌是因为其透明度。埃森哲对30,000 名参与者进行了一项全球研究，调查了他们消费的原因，而不仅仅是价格和质量。该研究显示了用户在选择品牌时对品牌透明度的重视程度的关键结果： 66% 的消费者更喜欢该公司在材料来源、员工公平待遇等方面透明的品牌。同样，62% 的人选择一个具有道德价值观并在其所做的一切事情上都表现出真实性的品牌。
显然，当今的客户大规模捍卫自己的观点和信仰，并选择分享或尊重他们的观点、价值观和原则的品牌。这表明企业不能再仅仅专注于销售产品和服务，而必须有一个目的。
5.数据驱动营销
正如我们前面提到的，新技术和数字时代的深入，带来了多种行为，同时也带来了大量以前不存在的与用户的接触点，从而产生了微细分，无论是媒体联系方式和消息。消费者现在期望消息能够满足他们的特定需求。
这就是为什么营销人员现在必须越来越多地转向机器学习和自动化来实现其业务目标。使用这种机器学习来更好地利用自己的数据的广告商将能够通过预测模型更精确地控制出价策略。这将使他们能够专注于最高价值的转化，从而实现更好的广告投资回报率。
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