作为市长，您如何利用社交媒体与居民建立联系？我们仍然经常看到市长主要使用 LinkedIn 和 Twitter 等商业平台。但你能接触到这里的“普通人”吗？因为您的居民主要使用 Facebook（和 Instagram）。如果您想使用社交媒体与居民建立真正的联系，请用双手抓住这些技巧。
社交媒体已成为当今社会不可或缺的一部分。年轻一代伴随着它成长，老一辈也活跃起来。越来越多的城市正在提高其在居民中的在线知名度。
社交媒体正在改变市长
20年前，居民主要通过名字认识市长，偶尔也通过报纸上的声明认识市长。市长是市政府的傀儡，主要被居民视为官员，尤其是正式职位。
但近年来这种情况发生了变化。随着社交媒体的出现，从多个方面展示自己作为市长变得更加容易。 Facebook 和 Instagram 等视觉导向渠道总共拥有近1500 万用户，有大量机会展示自己。
与您的居民建立更多联系
社交媒体使您能够以方便的方式与您自己的居民联系。这代表了市长体验的转变。从正式职位到作为市长和个人的（在线）社区的一部分。
也许您想知道人们是否在等您（或者不积极参与这些频道是否是您的反对意见之一）？根据我们通过社交媒体帮助市长进行简介的经验，我们发现这正是人们所等待的。这一点从历届市长的参与报道中就可见一斑。事实上，我们看到居民往往对市长的在线形象非常热衷。
示例视频
例如，您还可以在市长 Marja van Bijsterveldt 的 Facebook 视频中看到这一点，在视频中她参观了市政厅。她还邀请她的居民有机会通过回复信息来赢得这次旅行。该视频确保了高参与度。这些类型的让居民参与的视频信息通常具有很高的影响力并受到积极欢迎。
https://www.facebook.com/VanBijsterveld ... 307960900/
通过这种方式，您作为一个人，可以从内心与居民直接接触。与通过“市政头衔”进行此操作相比，这会创建更多的联系。因此，从作为（未来）市长的个人角度在这里展示自己，您将获得更多同情。深入了解市长的障碍已经消失。
它让居民有发言权
除了社交媒体让你与居民有更多联系之外，担任市长还有另一个主要优势。社交媒体为许多人提供了发声的机会，否则他们将永远无法传达自己的信息。无论这是世界改善者的信息还是对市政府正在发生的事情的回应，了解居民的真实声音是社交媒体的巨大优势之一。
各市政府的社交媒体
市政当局也越来越频繁地、更有针对性地使用社交媒体来接触居民并与他们保持联系。 2015 年，荷兰大多数城市在 Facebook 上都有商业页面。此后这个数字并没有过度增加。引人注目的是，研究表明，从 2016 年第三季度开始，这些页面上的活动增加了 75%。不仅仅是提供信息的消息，实际上发起交互的消息也在增长：
分享新闻和信息
征求意见
收集想法
对当前话题进行民意调查
使用在线广告来达到正确的目标群体
这些都是在市政当局的商业页面上进行的活动，居民可以并且可能会做出回应。市政府给予他们发言权。
代尔夫特市政府
过去两年，代尔夫特市政府在社交媒体上也变得越来越活跃。他们表示，近年来，他们发现居民对社交媒体的兴趣越来越大。这就是为什么他们有意识地选择了在线焦点。对他们来说，社交媒体上的广告很关键，因为他们选择想要接触的目标群体、传达的信息。由于他们现在在结构性基础上使用此功能，因此他们对“住宿贷款”或汽车充电站等产品的需求增加了 20%。
现在，市政当局越来越多地通过在线渠道（并且更有效地）自我介绍并体验这给他们带来的好处，现在也是时候考虑一下作为市长的你在这方面可以如何采取行动。当然，因为作为市长，你是你所在城市的一部分，但你也是一个人、一个职位，也是你所在城市的名义领袖。因此，作为市长，您在一定程度上独立于市政府、所有决策、服务和产品。社交媒体可以为您发挥这一独特的作用以及与居民的联系提供良好的支持。
市长现在如何使用社交媒体
快速统计一下 LinkedIn 后，您会发现在荷兰，大多数市长都使用 LinkedIn 作为社交媒体渠道。而在 Facebook 和 Twitter 上，我们看到在市长职位上使用此渠道的市长要少得多。这很引人注目，因为LinkedIn是一个主要传播商业信息的商业渠道。但你真的通过这个平台与自己的居民建立联系吗？
LinkedIn（商业）与 Facebook（人民）
因此，尽管许多市长在社交媒体上很活跃，但问题是他们是否在居民中实现了正确的目标。如果您查看下图，您可以了解使用哪些社交媒体渠道（16 至 65 岁）的荷兰人所占的百分比。在这里你可以看到 Facebook 远远高于 LinkedIn（28%），为 73%。作为市长，您是否错过了通过居民最常使用的平台接触居民的巨大机会？
市长为何使用 Facebook 和 Instagram？
您现在可能会想到一个问题（或反对意见）：如果您所在的市政府已经积极参与这些渠道，为什么您作为市长还要在其中扮演自己的角色？难道你不应该成为外面的一个声音并接管市政府的声音吗？
我们从经验中得知，居民不会以这种方式看待和体验它。他们希望感受到与所在城市的傀儡的联系，他们希望感受到参与并能够在个人层面上产生认同。特别是当市长自己使用社交媒体与居民联系（即不用于商业用途）时，他们会表现出自己是其职位范围内的人。这创造了巨大的联系和参与。
埃伯哈德·范德兰市长
只要看看市长艾伯哈德·范德兰（Eberhard van der Laan，1951 – 2017 年）的遭遇就知道了。当人们得知他病重并与他的支持者分享这一消息时，他就变得更像是市长职位中的一个人。他的居民同情他，并认为他作为一个人和作为市长与他有联系。
作为市长，社交媒体会给你带来什么
幸运的是，您不必首先分担痛苦来实现与居民的参与和联系。但这确实表明，无论是在你的职位上还是作为一个人，展示自己作为市长的身份都很重要。社交媒体可以在这方面为您提供巨大帮助：
你呼吁居民的看法。
居民可以更好地了解您作为市长所做的事情。
他们立即了解了市长的生活。
您可以以一种易于理解且个性化的方式与居民开始对话。
社交媒体易于访问且易于使用。通信线路更短，消息发送速度更快，居民也能更快到达。
您可以接触不同的目标群体：公共部门、媒体和居民。
另一个例子来自阿姆斯特丹市政府，现在 Femke Halsema 成为新市长。目前，并非所有阿姆斯特丹居民都对她感到满意，“冷漠”、“务实”和“过于政治化”等词语与她联系在一起。但这个图像正确吗？这些年我们对她的印象难道不是片面的吗？
因此，她有一个巨大的机会通过社交媒体展示自己不同的一面。通过表现出兴趣、开始对话并分享她自己的观点、愿景和抱负。并征求对此的反馈并展示她每天所做的事情。这让她有机会改变自己的形象。
市长在社交媒体上的成功故事
费姆克·哈尔塞玛 (Femke Halsema) 和其他尚未出现在社交媒 科威特电报数据 体上的市长都可以从活跃在社交媒体上的市长那里汲取榜样。
代尔夫特市市长 Marja van Bijsterveld
以代尔夫特市市长 Marja van Bijsterveld 为例，仅在她的Facebook 页面上就有 3,800 名粉丝，在 Twitter 上有 21,400 名粉丝。市政府在线通讯顾问斯蒂芬妮·范·迪克 (Stephanie van Dijk)表示，她的成功秘诀就是凡事亲力亲为。她所做的一切都适合她这个人。她自己提出行动，并亲自将所有内容发布在她的帐户上。他们每周都会审查哪些活动和事件适合更新，但除此之外，她还是自己做。
如果你浏览她的 Facebook 帐户，你会看到她真诚且个人化的最新动态，并且她自豪地分享她所在城市及其居民的活动。她用文字、照片来做到这一点，而且她也不回避视频或视频博客。她让每个人都了解她作为市长的生活，并让居民有机会做出回应。