准备好的剧本，但每个人都以这样或那样的方式即兴发挥。这就是奇迹发生的地方：我们永远不知道哪些短语会引起客户更多的兴趣，他会对哪些内容做出更积极的反应。
例如，一位接线员在对话开始时告诉每个人他是我们最忠实的订户。这句话极大地提高了他的成绩。
我们希望员工分享类似的发现。为此，我们举行了数十个所谓的“演示桌”，也就是说，我们一起聆听成功的通话，进行讨论，然后表演我们使用新技术的对话。结果，销售额开始增长，员工们开始兴奋起来，眼中闪烁着光芒，他们看到自己的工作没有白费，正在产生成果。
我们分别与每个运营商合作
此外，领导每天“下田”30-40分钟。他们远程实时 墨西哥赌博数据 聆听操作员如何与客户沟通、给出提示、指出错误。通过这种方式，我们能够提高每个员工的个人效率，因为没有这个就不可能谈论项目的有效性。
简化了脚本
实践表明，脚本越简单，结果就越高。我们与真实的人交流；没有人愿意听关于关税和促销的长篇独白。
我们与客户进行了很长时间的谈判，证明需要简化一些文本块，给出了其他项目的示例，并提供了不同的措辞选项。最终，我们达成了共识，并就剧本的修改达成了一致。此后，申请数量明显增加。
结果如何？
在接下来的六个月中，我们的操作员处理了5,000,000 个联系人，将转化率从 2% 提高到12%，并将申请数量从每天 100 份增加到1200 份。
这是一个出色的结果，我们为此感到自豪。对于每个项目，我们都会找到自己的解决方案。但总的来说，操作原则是这样的：每天监控结果；分析通话；不仅要找出错误，还要找出导致成功的解决方案；不断改进工作流程；与客户对话，不怕谈论困难。通过这种方法，您可以实施任何复杂的项目，甚至是一个不再有人相信的项目。
您可以在此处 了解类似的 Smarter 项目，在该项目中，我们在短时间内将转化率提高了数倍。