RFM 方法为营销人员提供了多方面的优势，包括：
个性化营销的机会：RFM 允许您制定满足每个细分市场需求的定制营销活动，从而提高整体客户参与度。76 ％的客户更有可能从个性化的公司购买产品；
减少客户流失：它可以帮助您尽早发现有风险的客户，让您有机会在他们购买竞争对手品牌的产品之前重新吸引他们。麦肯锡发现，78% 的客户更有可能从使用个性化服务的公司重复购买产品；
高效使用预算：RFM 可识别您最有价值的客户群，这意味着您可以优先考虑可带来最佳回报的营销活动。
客户细分的 RFM 分析
RFM 分析在细分中起着关键作用，因为它可以构建具有预定义品质或特征的清晰的客户角色。
RFM 关注的是消费者购物习惯的心理。这意味着，无论你试 德国手机号码列表 图推销什么具体产品，你都可以开发出独特的“风格”来应对这些客户群体。
假设某个客户在最近度测量中的得分较低，而在货币价值测量中的得分较高。
使用 RFM 分析，您会知道挽回式活动会有效地吸引他们再次光顾您的商店。而且提供更好的折扣可能是值得的，因为如果留住他们，他们很可能会成为您最有价值的客户之一。
如您所见，RFM 会告知您应采用哪种营销风格或策略。其他个性化方法（例如跟踪特定兴趣或浏览历史记录）会告知您产品推荐的具体内容。
RFM 分析步骤
在本节中，我们将介绍建立成功的 RFM 分析系统和实施有针对性的营销策略所涉及的步骤。
构建 RFM 模型
要构建 RFM 模型，您需要分析客户数据并根据新近度、频率和货币价值（通常为 1-5）分配分数。在技术方面，可以从您的 CRM 或其他客户数据库中提取数据。您可以使用机器学习模型来自动化此过程，也可以选择具有此内置功能的 CRM 软件。