Годами Мерсер учил людей, как настраивать цели назначения и цели событий в Google Analytics. Все казалось прекрасным, пока одна храбрая душа наконец не спросила его: «Хорошо, я понял. Но я понятия не имею, какой должна быть цель». Мерсер понял, что он полностью пропустил эту часть в качестве тренера. Как вы понимаете, какой должна быть цель?
Теперь у Мерсера есть модель, которую он преподает уже много лет — система ACE:
Осведомленность: измерение того, осознаёт ли кто-либо процесс/вещь, о которой мы хотим, чтобы он осознал.
Завершение: измерение момента, когда кто-то завершил процесс/действие, которое мы хотим, чтобы он выполнил.
Вовлеченность: измерение того, когда кто-то действительно соглашался с нами и предпринимал какие-либо действия.
Большинство людей измеряют сторону завершения вещей, но использование целей — это получение большей наглядности в пути клиента. Вы не хотите знать только, каковы ваши результаты; вы хотите знать, как вы достигаете этих результатов, потому что, когда вы знаете всю историю, вы можете ее улучшить.
Как это выглядит в действии?
Осведомленность: Когда кто-то просматривает страницу каталога курсов Mercer для его курса список баз данных мобильных WIN, это запускает цель. Теперь он знает, что этот пользователь знает, что он предлагает этот продукт, потому что он попал на страницу.
выбрать цели события, которые требуют немного больше усилий и использования Google Tag Manager с Google Analytics. Tag Manager будет измерять поведение пользователя на основе определенного вами действия.
Чтобы наглядно представить это, если на вашей странице предложения есть 30-минутное видео, страница предложения может загрузиться, и это может запустить цель события, чтобы сигнализировать об осведомленности. Когда это видео воспроизводится на 50% пути, это может запустить цель события, чтобы сигнализировать о вовлеченности.
Вы также можете задать цели событий, которые будут срабатывать, когда люди прокручивают страницу до определенной глубины. Если вы знаете, что у вас длинная страница продаж, а информация о цене находится на три четверти ниже, вы можете запустить событие, которое срабатывает, когда люди достигают этой части страницы.