4.集成能力
我们知道，接触点和渠道有很多，客户可以使用其中任何一个来联系您或您的企业。
客户可以通过网站、移动应用程序、Facebook Messenger、WhatsApp 和 Viber 等渠道联系您。
此外，许多企业可能在各种工具（如 CRM、销售工具和支付平台）中拥有客户数据。
理想情况下，您需要一个工具来同步所有接触点和工具，以便团队中的每个人都可以轻松获取客户数据。
当这种情况发生时，您会发现与客户互动、跟踪和服务客户变得非常容易，或者让他们的旅程尽可能顺利。
您计划拥有一个具有强大集成能力的在线聊天机器人，即使这需要花费金钱和资源。
你想要一个能够 –
与大多数以客户为中心的工具集成
允许从任何渠道和工具获取数据
确保客户数据从一个渠道顺利流向另一个渠道
快速跟踪客户分析
这解释了为什么你必须在网上寻找一个提供充 伯利兹 whatsapp 列表 足集成选项的人工智能聊天机器人。这就是你如何控制渠道和接触点之间的数据流。
5.全渠道兼容性
您知道为什么越来越多的品牌喜欢采用全渠道客户体验（CX）吗？
原因有二：
首先，这样做可以帮助他们以统一的方式简化所有客户互动（从多个接触点）并提供一致的品牌体验。
其次，大约90% 的客户希望获得全渠道体验，因为这可以确保他们在各种沟通方式之间享受无缝服务。