Q.10. 不同类型的顾客的体验有何不同？
企业应该认真考虑这份客户体验问卷。不同公司对客户群的分类各不相同——可能是细分市场、角色，也可能是其他分组。
细分客户并针对最有价值的客户类型创建用户角色是考虑不同体验如何满足不同客户类型的最佳方法之一。您还可以根据客户的旅程对他们进行分类，例如：
新客户
回头客。
但问题是，您的客户中是否有一个独特的子集可以改善其体验？
对于新客户，他们对您的业务的第一印象是什么？您的 厄瓜多尔 whatsapp 列表 流程是否有令人困惑的地方？客户是否难以在您的网站或商店中找到方向？
专家提示——从客户的角度进行分析，了解不同群体的不同需求，从而创造更有针对性的客户体验。
立即开始
CX 将一如既往地重要
客户营销对公司来说越来越重要。留住客户并扩大其终身价值的投资回报率远高于吸引新客户。因此，客户体验问题是开始的最佳方式。
然而，要打造出色的 CX，必须了解一些关键含义。
您的客户有需求——提高速度、便利性和知识的技术和改进——消费者的核心需求——为公司改善人们与其品牌互动、接受和消费的方式提供了机会。
顾客创造收入——员工推动体验。减少消费者的摩擦，并赋予员工权力来提高客户满意度。这需要新的工作方式，并注重员工体验。
技术无法解决体验问题——它只是一个推动因素，因此，请重新调整您的优先事项。良好的员工体验会带来更强大、更智能、更具创新性的想法。这些将推动未来业务和卓越的客户体验。