来源：Pebby Forevee（由 electriceye.io 定制设计）
这影响满意的客户评论数量对整体业务增长至关重要。这就是为什么有些企业试图获得尽可能多的评论，但并不总是以诚实的方式。通过雇佣人员为他们写好评或自己写好评，企业模糊了真假之间的界限。结果呢？失去客户的信任。
避免怀疑并显得更值得信赖的一种方法是只收集经过验证的评论，这很容易。
在您的客户的订单完成或交付后，他们会收到一封电子邮件，询问他们对您的产品的体验，并可以点击一个独特的链接提供反馈。当您在商店中显示他们的评论时，他们的评论将被标记为已验证评论。
这就是我们所说的双赢局面。对于客户来说，这可以保证他们阅读的评论来自在您的商店购买过的人。因此，真实的评论可能会鼓励他们继续结账，这对您的业务大有裨益。
专业提示：发送评论请求电子邮件是收集更多经 玻利维亚 WhatsApp 数据 过验证的评论的最佳方式，尤其是当您的电子邮件有一个吸引人的主题行时。
2. 故事建立情感联系
来源：Sampoorna Ahara
讲述故事并提供一些额外背景的客户评论更有可能与那些仍在考虑在您的商店购物的人建立情感联系。故事是个人的，讲述故事可能需要时间。但这样你就知道你正在阅读的是重要而真诚的内容。
此外，许多人在生活中都会经历同样的事情。那些已经在寻找解决方案来满足自己需求的人可能会发现一篇讲述故事的评论与他们的情况有关。这可以让他们觉得他们正在阅读的产品正是他们所需要的，从而激励他们去购买。
3. 明确结果，鼓励行动
来源：Sampoorna Ahara
虽然阅读故事很棒，但直奔主题的顾客评论有时甚至更好。
指定结果的客户评论可以表明访问者在购买后可以期待什么。他们通常不会形成任何情感纽带——相反，他们直接告诉影响该产品对之前购买者的日常生活产生了影响，这就是它强大的原因。
当你知道某样东西会给你带来积极效果时，决定购买它比盲目质疑它要容易得多。如果它对别人有用，那么它对你也有可能有用，对吧？
4. 详细信息有助于让客户了解你的产品
资料来源：EffyDesk
客户拥有的信息越多，他们就越容易做出决定。当好的客户评论已经描述了您产品的大部分特性和功能时，商店访客就不会产生错误的假设，也不会用基本问题轰炸您的收件箱。没错——将此类评论视为一种用户生成的内容，可帮助您提供更好的购物体验。
虽然此类评论可以帮助客户了解很多有关您企业的信息，但它们并不总是能为您（业主）提供足够的信息。除了星级评定或评论本身之外，您可能还想知道一些隐藏的信息，例如，客户如何找到您，他们是否愿意向朋友推荐您的企业，或者他们希望您改进哪些方面。
这时自定义表单就派上用场了。通过在评论请求中添加自定义问题，您可以更多地了解客户行为、他们对您的品牌的体验、评估您的客户服务技能，或了解任何其他问题。即使您收到一些负面反馈，也要积极思考——这是一个很好的改进机会。
5. 业主的积极评价可以建立更好的关系
来源：DogKrazyGifts
无论您收到的是正面还是负面评价，回复评论都会向您的潜在客户和客户表明您认真对待评论并愿意改善他们的体验。通过这样做，您可以告诉客户，如果出现其他问题，他们不会孤单，并且可以放心在您的商店购物。
此外，通过回复负面评论并尽力解决他们的问题，您可以重新赢得失望客户的信任。在 24 小时内回复 1 星或 2 星评论，客户回来升级 3 星的可能性将提高 33%。
6.评论中的真实图片更生动地描述了体验
来源：Drip Accessory（由 electriceye.io 定制设计）
我们都知道视觉效果在营销中起着特殊的作用。因此，带有图片的客户评论可以产生更强烈的影响您的商店访客是否与您做生意的决定。
在网上购物时，没有比看到别人使用/穿着某件商品更好的方法来了解它在现实生活中的样子了。通过提供真实的感觉，照片可以更清楚地了解潜在客户是否喜欢它，以及/或者该特定商品在他们周围环境中是否好看。
Stackla 表示，这些用户生成的内容影响了近 80% 人的购买决策。另一方面，品牌本身生成的类似内容可能会影响只有约 13% 的客户。但这是有道理的——我们已经确定人们依赖其他客户的决定，因此让购物者在他们的评论中添加视觉内容可以极大地有利于您的业务。
7. 使用当地语言可以与当地客户建立更紧密的联系
来源：Oitoum.pt
近90% 不会说英语或读不懂英语的客户承认，他们甚至不会考虑在英语网站上购物。说同一种语言是建立人与人之间最紧密联系的因素之一。如果您在不同的市场经营业务，多语言评论至关重要。但这不只是为了克服语言障碍。收集和展示客户语言的评论可以帮助您避免沟通错误，并给客户更个性化的感觉。看到周围有人成功购买并对流程感到满意，可能会促成另一笔销售。
寻求良好的客户评价以促进业务增长
让您的客户为您的品牌代言是推动企业成功的最佳方式之一，在当今竞争激烈的环境中，这一点不容忽视。
好消息是，客户评论完全由您掌控。您所做的一切——从与客户的第一次互动到购买后的体验——都会影响购物者对您品牌的看法。希望您做得对，并有机会从中受益。
利用合适的工具向客户征求评论，并利用这些评论作为您的社交证明和反馈来改善您的业务。展示您最擅长的事情是建立信任和提高转化率的好方法，同时也能促进您的业务增长。
本文由 Renata 贡献。Renata 从事内容工作已有 5 年多。她最初是一家流行的在线娱乐杂志的编辑，主要报道轻松、温馨的话题，后来她转而为电子商务撰写文案。目前，她为 Shopify应用程序（Senderium和HelpCenter应用程序）撰写内容，旨在让电子商务商家的生活更轻松。