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联合推特
如图所示，该组由直接作家和非直接作家组成。这也是为什么除客户服务外，并非所有保险公司都可以通过电话联系到的原因。从逻辑上讲，电话响应时间并不重要，但我们对销售机会的帮助和后续行动感到好奇。我们可以直接通过网站购买保险（也可以不通过），但我们也想知道是否可以得到中介的帮助或获得报价。结果各不相同：我们在通话后立即通过电子邮件收到了 Univé 和 OHRA 的报价。在这个案例中，OHRA 的那位女士值得特别提及，她非常敏锐，在谈话过程中，她通过电子邮件收到了一条引言。
Delta Lloyd、Aegon、Reaal 和 Nationale Nederlanden 都向我们推荐 印度尼西亚电报数据 了该网站，这样我们就可以自己在该地区寻找中介。 Klaverblad 表明可以采取不同的做法，并向我们提供了最近中介机构的电话号码和网站上的链接，我们可以在那里找到更多信息。无法通过电话联系 ASR、Interpolis 和 Inshared。
还有很多事情要做
总而言之，我们对这项研究有着特殊的感受。是的，保险公司实际上能够快速联系潜在客户。与客户的对话也开始活跃起来，尤其是在社交媒体上。但处理方式，即‘对话’的结束，仍然没有达到应有的程度。必须关闭线索。如果您仅将客户引导到他们最初开始搜索的地方（公司网站），那么附加值是什么？
我们感觉，消费者在购买新保险时都是自行决定的。大多数情况下，销售机会没有得到充分利用，几乎被视为投诉而被忽略，几乎没有或根本没有后续行动。在通过社交媒体提高响应速度方面已经迈出了第一步，但保险公司最好不要忽视最终的关注点：客户。这值得更多关注。