RCS (富通信服务)显著提高了短信质量和通信效率,因为客户可以更轻松地识别和推广您的品牌。它们是文本消息的自然演变,为您的通信增加了额外的价值。
请记住,到 2026 年,RCS 消息的订阅者数量将达到 38 亿,用户无需下载任何其他应用程序即可接收这些消息,并且这些消息与 SMS 消息在同一个收件箱中接收。此外,苹果还宣布将采用RCS标准,这进一步扩展了可能的接收器。由于这些原因,它是提高营销活动效果的重要营销渠道。如果您想知道您的公司或其他类似的公司如何使用此类消息传递,我们鼓励您继续阅读本文。
RCS 消息的主要用例
客户服务
在客户服务领域 加入RCS可以带来巨大的好处,因为您不仅可以提供书面沟通渠道,还可以通过发送带有品牌形象的经过验证的通信来提供安全性。
除了大大简化与客户的沟通之外,您还可以更高效地管理所有请求,且无需重复。再加上聊天机器人带来的改进以及它们提供的进行客户服务调查的可能性,RCS 是一个您不应忽视的渠道。
营销
移动营销活动的标准转化率平均为 45%(而电子邮件营销活动的标准转化率为 2%)。因此,将移动消息传递整合到您的营销传播策略中应该是您的首要任务之一。 RCS提供了一个绝佳的机会来创 RCS 数据南非 建令人难忘的营销活动,将潜在客户转变为忠实客户。
销售、新产品或活动
RCS还通过促销活动、特别优惠沟通、忠诚度计划邀请和活动邀请帮助您推出新产品;所有内容都丰富且吸引人。由于其提供的个性化程度,RCS将增加您的转化率并促进客户互动。
通知
RCS是通知的完美解决方案。品牌形象和验证是您赢得客户信任和促进客户体验的盟友。例如,您可以发送订单跟踪信息并为他们提供重新安排交货的功能。
预约安排
它使员工从可以自动处理的任务中解放出来,例如管理预约、取消和重新安排,这对企业、医疗机构和银行非常有用。