如何分享成果:三个“什么”

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jrineakter
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如何分享成果:三个“什么”

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尽管“视情况而定”的答案可能会令人失望,但事实是,如何分享您的公关结果确实取决于您的受众及其偏好。

但克里斯托弗和他的联合创始人凯蒂·罗伯特 (Katie Robbert ) 遵循一条经验法则:问三个“什么”。

发生了什么?
这一切意味着什么以及这对关键目标有何影响?
我们要做什么以及我们要求利益相关者做出什么决定?
“很多时候,不仅仅是公关人员,每个人都把时间花在发生的事情上,”他解释道。“当利益相关者真正关心发生的事情时,他们真正关心的是‘现在怎么办?’如果数字上升,我们该怎么办?如果数字下降,我们该怎么办?”

约翰娜强调了克里斯托弗关于数字下降的最后一点:失败是可以接受的。不要害怕报告这些负面结果,但你必须能够解释为什么会发生这种情况,并且像克里斯托弗敦促的那样,你将来会采取哪些不同的做法。

关于如何实际提交报告,吉尼强调了对话的重要性,无论是通过 Zoom 还是面对面。

“这可能是你在报告结果时能做的最重要的事情之一,因为这将有助于他们理解,”她说。“他们将能够理解背景,你也能够讲述一个故事。如果你发了一封电子邮件,没有人会读它。”

行业洞察: 高管们最喜欢击败竞争对手,即使只 香港 WhatsApp 数据 是微不足道。Gini 鼓励公关专业人士强调这些胜利,并推测贵公司更成功的原因。

口述录音机字符
观看 Muck Rack 的实际操作
Muck Rack 由 Greg Galant 和 Lee Semel 于 2009 年创立,旨在帮助记者在社交媒体上找到彼此。它很快就变得很受欢迎,第一年就有超过 10,000 名记者请求加入 Muck Rack。

更多(但仍然不够)公关团队与其他部门分享结果
27% 的公关团队表示他们与整个公司分享了他们的成果。这个比例虽然不高,但这是一个有希望的开始。

然而,令小组成员感到不安的是,只有 12% 的公关团队表示与销售团队分享了他们的成果。

“如果公关想要向组织展示其价值,最好的办法就是说,‘看,这是我们促成的所有对话,所有报道,’”克里斯托弗说。“公关是销售促成内容。”

另一方面,Johna 对两个团队之间缺乏沟通并不感到太惊讶。她管理过销售团队,她发现销售团队往往不会与公关团队分享信息。

她鼓励公关专业人士考虑如何与其他部门分享这些信息。

她说:“将利益相关者的语言融入到所有其他交流中,这样就能产生共鸣,降低最初的信任和真实性障碍。”

行业洞察:向销售人员展示报道内容,鼓励他们联系潜在客户分享报道内容——“嘿,你看到这篇文章了吗?” 克里斯托弗说,这会引发对话并建立信誉。

如需了解更多信息,包括用于衡量 PR 的推荐模型,请观看完整的网络研讨会。

Kristen Dunleavy 是 Muck Rack 的高级内容营销经理,负责为 Muck Rack 的公关专业人士和记者创作、分发和监督所有内容。
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