監控社群媒體上關於您和您的品牌的言論是必要的。良好的社群媒體傾聽工具使我們能夠及時對客戶的擔憂和問題做出反應。它使我們有機會與潛在買家進行對話並聽取反饋。能夠感謝那些花時間向我們大聲疾呼並與我們分享他們的經驗的人也至關重要。當您注意到人們時,人們會感激他們,如果您足夠關心,您也許能夠圍繞您的品牌創建一個令人驚嘆的社區。
Hootsuite可讓您監控:
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提及
當有人直接使用你的 Twitter 帳號時,例如。 @靈活。
關鍵字
當有人在談論你而沒有在你的 Twitter 名稱前使用“@”時,或者當有人使用你想要關注的某些關鍵字時,例如。 「尋找 CRM」、「社交 CRM」、「新 CRM」。
主題標籤
當有人使用由您的品牌創建或與您的品牌相關的主題標籤時
Twitter 清單
您可以在 Hootsuite 中使用 Twitter 清單輕鬆建立串流。 Twitter 清單可幫助我們與產品承諾領域的影響者互動,並掌握產業的最新趨勢和新聞。 (這裡有一篇關於如何將 Twitter 清單匯入 Nimble 的文章)。
Twitter 聊天
關注所有您喜愛的 Twitter 聊天的一個好方法是在 Hootsuite 中為它們保留一個單獨的選項卡。以下是我們監控的一些內容:#BufferChat、#ContentChat、#HootsuiteChat、#H2HChat、#ViralChat。
會議
無論您是否參加與您所在行業相關的會議,最好使用會議主題標籤來關注人們正在進行的對話。以下是我們追蹤的一些會議:#CRMEvolution、#SaaStr、#SalesKickoff、#DigitalSalesCamp、#Dreamforce、#DF16、#Inbound16、#SMMW16。
個性化是任何對話的關鍵
螢幕截圖
Nimble 智慧聯絡人應用程式(瀏覽器外掛程式)可讓我將滑鼠停留在任何社交網路上的任何名稱上,並查看個人的「即時個人資料」。在幾秒鐘內,它就會提供諸如此人的頭銜、他們工作的公司、他們來自哪裡、居住在哪裡等信息。力的武裝,我可以更容易吸引人們的注意。如果您花時間個性化您的訊息並讓人們感到特別,您將會看到很好的結果。如果您決定嘗試Nimble,這裡有一篇關於如何在 Twitter 中保持 Nimble 的完整文章。