为了避免在选择最有效的广告渠道时犯错误，值得充分了解客户的旅程。我们在下表中尽可能清楚地描述了所有阶段。
对于每一个，我们都会写下一个 KPI。
阶段 阶段描述 关键绩效指标
需求的形成
目前，此人还不需要购买产品/联系您的公 瑞典电话号码列表 司或竞争对手的公司。他要么没有考虑这个问题，要么不觉得需要立即解决它。
市场或特定细分市场的需求和规模的百分比增长
寻找解决方案
在意识到问题/需求之后，人们开始寻找不同的选择/方法来解决它，并评估所有提案（你的、竞争对手的）的可能性。直到一个人有明确的购买意愿。比较过程正在进行中。吸引前一阶段的人们进入你的领域非常重要。
上一阶段目标受众覆盖率（及数量）
收集必要的信息
潜在客户已经找到了解决他的问题/需求的方法。他正在考虑自己所选择的细分市场。对您和您的竞争对手进行比较分析。
将目标流量引导至内容点
销售漏斗：初步介绍
通过网站、论坛、评论、访问零售店和与顾问沟通对所选公司或产品进行更详细的研究。
参与度：深度、时间、跳出率、订阅、页面链
销售漏斗：采购周期
不要犯许多营销人员都会犯的错误，认为客户周期在此阶段已经完成。这还不到路程的一半。
销售，包括递延销售。拒收退货后的销售。促成销售的行动
售后周期
在购买之后，客户体验期就开始了，即一个人使用所购买产品的时间。这是进行额外销售的最佳时机。对您和您的产品形成积极或消极印象的过程正在发生。
LTV-- 随着时间的推移而产生的销售额。好评与差评的比例以及向朋友的推荐
建议
通过推荐来找你的客户成本最低。关键指标是客户推荐价值 (CRV)，即通过推荐赚取和节省了多少钱。
CRV（顾客推荐价值）是从通过推荐而来的客户那里获得的收入金额。节省了多少钱（这些客户不需要全程陪同）
广告渠道不起作用的 3 个原因
潜在客户看不到广告
您的广告总是能够被潜在客户看到吗？当然不是！仅仅通过观看电视上的商业广告、阅读报纸或杂志上的文章，人们可能会忽略并不会对公司和产品表现出必要的兴趣。作为广告商，你的任务是确保人们在看到广告信息时对产品产生兴趣。
许多人只是在广告开始时换频道，或利用这段时间喝杯茶。尤其是如果你的目标受众是年轻人。在这种情况下，您必须更加富有创造力才能吸引此类客户的注意力。
广告渠道不起作用的 3 个原因
资料来源：
再次，广告渠道的选择取决于目标受众的年龄。对于年轻人来说，主题网站、论坛、博客和 Instagram 都很有效。对于老一代来说，VKontakte、Odnoklassniki、电视和广播是合适的。
投入广告的资金首先必须发挥作用并为您带来利润。