假期确实是一年中最美好的时光，特别是如果你是零售业的老板。这也往往是一年中最繁忙的时期。随着销售和新客户的预期涌入，企业主必须做好计划和准备，以充分利用这个繁忙的季节。
以下是为节日做好准备需要考虑的一些事项：
库存
首先，考虑到节日客流量的增加，企业主必须在年底前完全备货。畅销商品售罄对企业主、员工和客户来说都是令人沮丧的，尤其是当商品迅速售罄时。任何节日促销或套餐以及任何预计会畅销的商品都应有足够的库存，以避免沮丧和业务损失。
人员充足
另一个令人沮丧的情形是人手不足，无法管理业务流程；或者如 阿曼电报号码 果您是客户，则必须与人手不足的企业打交道。企业主应确保他们有足够的人员来管理销售增长以及随之而来的问题，例如运输、退货、缺货、保修和激励计划注册。这适用于实体店的员工，也适用于拥有能够处理假日电话超负荷的全员联络中心。如果必须雇用额外的季节性员工，请务必在繁忙季节前几周雇用，以便有足够的时间对新员工进行适当的培训和指导。
告知员工
同样，无论您雇用的是长期员工还是仅为节假日而雇用的临时员工，确保您的员工充分了解公司和节假日政策都是必须的。与内部或外包的联络中心合作时，请确保所有经理都已对其代理进行适当培训，使其精通政策，例如运费和日期、特殊商品的退货政策以及任何和所有节假日促销或特别折扣。知情的员工不仅能更有效地为您的客户服务，而且还能获得足够的信息，以便轻松提供追加销售。当然，店内员工也是如此。您的客户会感谢您没有让他们等待，而经理会就所有员工都应该知道的事情进行咨询。
提供季节性优惠
因为这是一年中最繁忙的时节，您的客户会通过增加购买量来照顾您，所以一定要照顾好他们。考虑提供节日促销、折扣、套餐优惠或以较低价格提供特色商品。或者在您的商店提供免费礼品包装、免费节日贺卡，甚至一杯免费的可可。
限时促销可以增加流量，无论是客流量还是网站流量。进行一次持续几个小时的促销，为所有进店的顾客提供免费零食，或为在此期间在线购物的任何人提供小礼物。即使是向顾客表达关心的小举动，也能大大提高顾客忠诚度、满意度，当然还有节日气氛。