您想更深入了解買家、影響者和最終用戶的行為嗎?然後投資研究。 是的,獲得角落辦公室的支援可能很困難,尤其是在衡量研究投資報酬率時可能很困難。 確保接受的最佳方法是將您的市場和客戶研究與組織優先事項和相關的可量化業務目標連結起來。 這可能包括定義新產品和建立產品採用率的研究,確定改善與增加錢包份額相關的客戶服務的方法,降低服務成本或透過提高推薦率來降低獲取成本等等。
如果做得好,良好的研究可以幫助您做出明智的決 泰國電話區號 策並避免代價高昂的錯誤。 例如,開發新產品或服務並將其推向市場通常是組織最大的投資之一。Booz Allen Hamilton 等人進行的研究表明,每7 個新產品創意中,約有4 個進入開發階段,1.5 個已推出,只有1 個獲得成功產品失敗的最大原因之一是將這些產品推向市場的公司沒有盡其所能家庭作業。 紮實的前期功課使新產品成功率提高了 43.2%。然而,Cooper 和 Kleinschmidt 對該公司的調查顯示,只有 7% 的公司資金和 16% 的工作量投入到這一步驟。 其他大型投資包括對技術支援或客戶服務流程的重大改變。這些領域的錯誤代價高昂,並可能導致重大挫折。 研究是在進行大量投資之前收集見解的好方法,但後來卻發現決策並不正確。
研究使您能夠
問你想問的問題
從假設開始並進行檢驗。需要有代表性的樣本,結果才有效且可靠
預測未來可能發生的事情
市場研究的優秀問題包括
客戶的問題/需求是什麼?
他們會認為您的產品或服務是個好的解決方案嗎?為什麼或為什麼不呢?
他們有足夠的錢購買你的產品或服務嗎?他們會使用這些資金進行此類購買嗎?
他們可以使用您的產品或服務嗎?
他們的購買標準、供應商偏好和購買流程是什麼?
他們需要什麼資訊才能做出決定?
這樣的例子還在繼續。問題多於您沒有時間或金錢來回答的情況是很常見的。 那麼您如何知道要啟動哪些研究呢?以下四個步驟可協助您確定投資研究的內容和時間,這將為更輕鬆、更快地批准預算鋪平道路。