经理必须知道,每一个反对意见都是证明公司产品价值的机会。
完成交易
成功演示后,客户就准备购买产品了。您需要确保注册和付款流程简化。
在线下商店,顾客只需前往收银台并付款即可。在线业务可能会遇到技术问题:网站可能会冻结或客户在下订单时可能会感到困惑。支付系统也可能存在问题。
如果您想避免这些问题,请优化您的采购流程。添加各种付款 埃及电话号码数据 方式,并在必要时为客户指定一位个人经理,负责在订单过程的每个阶段提供帮助。
售后支持
达成交易并不意味着客户关系的结束。此阶段的主要任务是将一次性购买者转变为常客。
为了提高忠诚度,您需要快速回答问题并解决问题。这将有助于客户对公司形成良好的印象。
邀请您的客户订阅您的社交网络,向他们发送包含产品新闻的简报,并进行调查以收集反馈。要求顾客留下评论。组织促销或竞赛来吸引更多人关注品牌。
您需要监控转换率。这将帮助您了解销售渠道的有效性。转化率显示的是从漏斗的一个阶段转移到下一个阶段的用户比例。有特殊的公式可用于计算总体转化率或各个阶段的指标。
总转换公式:
总体转化率 = (最后一步用户数/第一步用户数) x 100%
此公式显示了到达漏斗末端的用户与停留在前一个阶段的用户所占的百分比。