与英国许多其他议会一样,ECC 正在以有限的资源应对日益复杂的挑战。因此,他们的组织发展和人才团队 (ODP) 目前正在采取多项举措,以改变员工文化,为其 6,500 名员工的工作注入更具创新性的方法。
思维挑战以我们在加拿大和澳大利亚开展的为期 9-12 个月的学习计划为基础,这些计划是“变革状态”的一部分,独立评估表明参与者的思维受到了挑战并发生了转变。这些较长的计划为团队提供了在现场项目中练习新工具和方法的时间,这让他们有空间在教师和同事的支持下进行反思。但我们想知道这是否可以在不同的情况下复制。
在 ODP 团队的支持下,我们为 ECC 设计了一个项目,该项目首先会创建一个安全的空间,我们知道这将引发适当程度的辩论和同伴学习。我们鼓励参与者公开反思在地方议会工作所面临的挑战,并利用他们的同伴网络来创造一个开放和支持的学习环境。他们在这方面的投入是显而易见的,他们对以不同方式学习的开放态度也是如此,这更多的是关 哥伦比亚电话号码数据 于方法而不是工具本身。我们能够换个角度,更深入地研究他们作为一个群体和个人如何能够更好地掌控自己的行为——成为他们希望看到的改变。
“通常需要一次强烈的震动,人们才会意识到传统的做事方式已不再适用。”
Kets de Vries、Guillen Ramo 和 Korotov (2009) 组织文化、领导力、变革和压力
该计划包括“激发”思维的机会,并为个人和团队创造了多个“顿悟”时刻。参与其中的人开始更愿意质疑他们的工作方式、框架和自己既定的信念,因此对新的、更具创新性的工作方式更加开放和接受。
我们开展的两次“思维挑战”试点项目(分别为 9 天和 3 天)在进度、内容和参加人数方面有所不同,为测试项目的多个方面提供了机会。但它们都遵循以下一般结构:
每种思维模式模块的概述
从技能到态度
心态受态度影响,心态也会影响态度本身,所以我们需要将每种心态的关键态度融入到节目内容中,如下所示:
每种心态所伴随的态度
我们学到了什么
心态挑战旨在让参与者感受到与以往经历的其他活动不同的感受。它旨在挑战参与者,并激发他们在实践中看待、思考和行动的方式进行批判性反思。
在挑战思维方面,参与者对此有何看法以及它有多成功给出了不同的反应:
一些人认为这是一种行动的号召,表明每个人都对 ECC 的变革负责,而不仅仅是领导层,并阐明了可以采取并应用于日常工作的立即行动。
同样,它增加了一些参与者在自己的影响范围内采取行动的能动性: “我认为,心态在于改变你的轨道,而不是想要‘煮沸海洋’!”。
其他人则认为他们已经具备创新思维,而本课程最适合那些不具备创新思维的人。
一些参与者表示,它不仅提醒了他们看待事物、思考和行动的方式,也提醒了他们在 ECC 的目标,而这些目标已经被“日常的繁忙所磨灭”。
该计划“感觉不同”的理念似乎在多个方面引起了与会者的共鸣:
行动学习元素(排练)让我感觉很新奇:“我参加过的课程中,很少有课程需要你亲自去做一些事情,比如建造一些东西,或者采访真实的人。我认为这让人充满活力,而且我几乎可以把学到的东西带回去。”
因此,他们有空间去思考如何在自己的实践中运用这一点。
体验式方法受到积极评价,因为它更令人难忘,使参与者能够充分参与概念,而不是“仅仅被教授不同的工具”。
还有一些评论围绕着协调方式,参与者觉得能够进行开放和诚实的对话,这意味着正面解决了愤世嫉俗的问题。
思维模式会导致文化变革吗?
拥有创新思维的员工至关重要,但仍然只是拼图中的一块。思维挑战赛让我们更加明白,转变和改变思维方式,或公共部门的工作方式,并不能保证在三天、九天甚至十二个月的学习计划中实现。
随着时间推移,人们的思维模式可以转变——但持久的改变需要一个积极支持他们这样做的环境。信任、责备文化、沟通、开放和恐惧等更广泛的问题普遍存在,需要同时解决。如果不这样做,员工可能会比现在感到更加失望和消极。