产生口碑推荐当满意的客户自然地向他们的朋友、家人或社交媒体关注者推荐一个品牌，而无需公司任何正式的激励或提示时，就会发生口碑推荐。将其视为免费广告。这些推荐会显着影响企业的声誉，因为它们表现出信任和可信度。根据尼尔森的数据，92% 的全球消费者更信任朋友和家人的推荐，而不是其他形式的广告。
口碑推荐也是获取客户的有效策略，因为它们户。 4. 提高客户 斯洛文尼亚 电话号码数据 终生价值 客户终生价值 (CLV) 是客户在整个关系存续期间为企业带来的估计货币价值。换句话说，它是客户在其一生中预计在企业产品或服务上花费的金额。可靠的客户保留策略是提高 CLV 的关键驱动力。
关注客户忠诚度和保留率可以鼓励重复购买和追加销售，从而随着时间的推移增加销售额。假设一家咖啡店有一位每天光顾的顾客，每次光顾平均花费 5 美元。如果客户在接下来的五年内继续光顾这家咖啡店，那么他们对企业的总生命周期价值将为 9,125 美元。通过关注如何留住客户，企业可以提高客户终身价值，从而实现长期收入增长和可持续性。