让我们来了解关系管理的更多好处：良好的客户关系带来丰厚的收入：以客户为中心的品牌比不注重客户体验的品牌利润高出 60%。与客户建立良好的关系是盈利业务的命脉。客户忠诚度是最大的优势：高达 81% 的客户表示，积极的客户体验使他们更有可能再次购买。
不断赢得同一位客户的青睐才是最终的胜利。满意的客户是您最好的推广者：您是否知道 72% 的客户会与 6 人或更多人分享积极的体验？假设您有 200 位客户：其中约 144 位可能会向 864 人介绍您的业务。
客户满意度是一条宝贵的营销渠道。顺畅管据保存在一个地方（如 CRM）意味着您始 肯尼亚 whatsapp 号码列表 终能够处理遇到的任何问题。客户问题、潜在合作伙伴关系、扩展机会 — 拥有做出正确业务决策所需的所有信息将发挥巨大作用。
什么是关系管理 - CRM 流程然而，如果没有关系管理，您将面临以下风险：由于您对客户了解不够多，无法推销正确的产品或关注他们关心的点，因此错失了销售机会。由于客户感到被误解或没有得到照顾，导致客户流失率高。
让客户不满，也就是在客户流失之前经常发生的步骤，给客户支持代表带来巨大的压力。62% 的顾客与他人分享了不愉快的经历，导致负面评论和不良报道。如果我们将经营成功的企业比喻为烹饪一顿饭，您的产品就是食材，而您的营销和销售流程就是烹饪这些食材时使用的锅碗瓢盆。
在这种情况下，关系管理就是将这些食材变成一顿饭所需的热量——换句话说，将您的产品、营销和销售变成一门兴隆的生意。客户关系管理流程：成功的 5 个步骤管理客户关系有五个部分。每个部分都会影响下一个部分：1. 吸引理想客户的注意品牌知名度是您与客户建立关系的起点。