维护客户群

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subornaakter24
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维护客户群

Post by subornaakter24 »

为了不失去客户,您需要定期提醒他们注意自己。此外,这应该以不引人注目的方式进行,但要有理由和好处,以便公司和客户之间的关系得以发展。

最简单的说明方法是举个例子。假设我们是一家供应某种设备的组织。我们现在有机会购买一批更高效的设备。我们需要做的第一件事就是打电话给我们知道其生产可以使用该设备的客户。

假设我们的客户愿意购买我们提供给他的产品,在生产中安装它们,并且很高兴在合适的时机记住了他。

我们如何才能利用这种情况对我们公司 突尼斯 数字数据 有利,从而扩大我们的客户群?这可能吗?

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当然。我们过一会儿就会打电话给客户,询问新设备运行得如何,并告诉他,为了给他提供他所需要的一切,我们不得不购买一整批这些产品。他是否知道还有其他组织有兴趣购买类似的设备?

当然,也有可能我们的客户没有这样的信息,或者只是不想让其他人拥有这样的高科技设备。但很有可能感激的买家会给我们几个联系方式。

这就是我们与客户群合作的方式。重要的是要明白,它不仅仅是姓名、地址和电话号码,而是一种可以有效利用的资源。

为您的客户群选择 CRM
客户群是集体活动的产物。某些人可能已经掌握了使用它的技巧。但是,如果所提供的客户数据没有系统,新员工将很难理解所有的细微差别。

最有效的解决方案是使用特殊的软件工具——CRM系统。它们可以进行多层次分析,考虑到社会群体、地区、细分市场等的特点。

客户基础

实际上,很少有人使用成熟的 CRM 系统来管理他们的客户群。使用更简单的程序,例如常规电子表格编辑器。对于有经验的用户来说,即使是这样一个简单的程序也可以变成一个强大的工具,可以计算 CLF 生命周期、输入身份等。

但在实践中,这样的效果很难实现。而对于普通用户来说这个任务是完全不可能完成的。

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因此,大多数公司都使用简单的程序,这些程序不进行深入的计算,但足以维护具有注释和评论的庞大客户群。它的好处并不总是显而易见的,因此员工常常将使用应用程序视为不必要的负担。

一个有责任心的经理应该帮助下属学习使用软件产品,以此来提高与客户合作的效率。
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