玻璃盒Glassbox 是一个客户体验 (CX) 分析平台，可帮助识别数字用户体验问题并促进改进。
用情况分析的全貌，为所有客户提供了更深入的见解，而不仅仅关注那些回答调查的客户。
洒水器
Sprinklr 是一种客户体验 (CX) 工具，使企业能够通过 30 多个沟通渠道（包括电子邮件、电话、社交媒体和聊天）提供统一的客户支持。
它拥有强大的社交媒体整合能力，并利用人工智能的力量提供客户洞察，帮助企业提供令人愉悦的客户体验。
帮助侦察员
Help Scout 是一个用户友好且直观的平台，可帮助团队提供卓越的客户体验。它是一个统一的平台，提供共享收件箱工具、实时聊天工具、主动消息传递工具和知识库构建器。
它通过在管理电子邮件对话、消息、知识库解决方案、摘要器和其他与客户联系的方式中提供人工智能帮助来增强用户体验。
网上办公桌
许多客户服务工具，例如共享收件箱、实时聊天 希腊 WhatsApp 数据 功能和知识库构建器，都是 eDesk 平台的一部分。
该工具现已集成一个人工智能层，可以自动对对话进行分类，客户可以更快地收到回复，而人工代理可以花费更少的时间进行体力劳动。
当然，这些工具在各个方面都有益处，甚至统计数据也表明，使用工具和平台可以优化客户体验。
工具的使用
来源
查看上面的图表并分析结果。现在是时候利用生成式人工智能来提高业务效率了。
人工智能在客户体验中的未来
随着技术的不断发展，人工智能将在提供增强的客户体验方面发挥更重要的作用。以下是一些有望留下持久客户体验的人工智能前景：
情感人工智能：理解人类情感
AI 已通过文本和语音识别在提供卓越客户体验方面迈出了更强劲的一步。但想象一下，您正在提出问题，AI 会理解它及其背后的情感并做出相应的回复！
这听起来确实令人吃惊，但人工智能确实为“情感人工智能”带来了希望。
借助这种“情感人工智能”，客服人员的人工智能将理解客户的疑问，并通过语调或面部表情来回应人类的情感。这将为真正富有同理心的客户体验铺平道路。
人工智能服务-CTA
沉浸式 AI 体验：AR、VR 和客户互动
随着增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 技术的进步，人工智能可以为客户提供身临其境的客户体验。人工智能与 AR 和 VR 的结合必将重新定义消费者与企业的互动方式。