两年前，达里尔创立了自己的营销咨询公司，并取得了显著的增长。该公司每月平均迎来三位新客户，为其产品组合的扩大做出贡献。
虽然这令人兴奋，但日益增加的工作量也让人难以承受。达里尔 (Darryl) 负责处理多种任务，包括撰写和发送电子邮件、跟进潜在客户、联系新老客户以及跟踪项目细节。
为了保持业务发展势头并确保服务质量，他认识到迫切需要建立一个系统来委派这些责任。 CRM（客户关系管理工具）对 Darryl 非常有帮助，可以帮助他管理和掌握这些活动。
根据《福布斯》1 的报道，CRM 可帮助您轻松、高效、有效地管理客户关系。
小型企业 CRM 系统允许您在一个中心位置存储客户和潜在客户信息、 加拿大电话号码数据 识别潜在客户、管理后续行动并跟踪互动。
通过 CRM，您可以享受以下好处：
管理不断增长的客户名单，无需雇用额外的员工。
在一个地方跟踪有关客户的所有基本详细信息。
为客户和潜在客户创建并自动化后续流程。
保留每次客户互动、交易、项目、任务、电子邮件或电话的历史记录。
建立每个人都能遵循的精简销售流程。
Business.com 的一项研究2显示，25% 的小型企业使用 CRM，另有 10% 正在考虑使用。此外，在使用 CRM 的人中，90％ 的人认为它值得投入时间和金钱。
为了说明 CRM 的价值，请考虑以下用例。
用例：Trainconsulting
总部位于奥地利的 Trainconsulting 公司由于使用各种软件系统而面临数据整合困难。这导致数据分散、可访问性差、重复、不一致、文档错误和沟通障碍。该公司选择 Vtiger CRM 来提供解决这些问题的一体化解决方案。
Vtiger CRM 的集中式 One View 平台解决了数据孤岛、不一致和重复的问题，为跨团队提供了一致的数据。活动部分、@提及和标签等功能改善了部门协作和沟通。
通过实现手动流程的自动化，Trainconsulting 减少了错误并改善了工作流程，最终提高了整体生产力。 Vtiger CRM 还提高了销售渠道的可见性，从而实现了更好的预测。通过轻松访问一致的客户数据，Trainconsulting 改善了客户互动并建立了更牢固的关系。