构建和支持服务的团队必须密切关注用户遇到的问题。对于服务团队来说，浏览网络聊天会话记录比收听数小时的音频通话更容易。这意味着服务团队可以自己查看数据，而不必等待每周或每月的管理报告。与查看通过电话处理的问题相比，通过网络聊天了解服务问题（因为页面和以前的用户交互都被存储了）的速度更快。
从前到后的服务设计
用户支持是提供数字服务的重要组成部分。我们需要更深入地研究如何 摩洛哥 WhatsApp 号码 根据用户的支持需求来最好地改进服务。最大的用户利益来自于改善服务，而不仅仅是专注于改善支持。
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如果您正在使用网络聊天开展政府服务，或正在考虑实施它，请联系我们了解更多信息。
我们还将在接下来的几周内在政府平台博客上发布更多关于我们的网络聊天 alpha 版本的信息 。